Поиск строки
Поиск слова

Конфигурация удаленного помощника

Введение

Включите и конфигурируйте удаленного помощника, чтобы предоставить доступ для сервисной организации к вашей системе. Тогда специалист по техническому обслуживанию сможет управлять системой и предоставить помощь дистанционно.

Процедура

  1. На панели оператора нажмите на пиктограмму [Система] справа.
  2. Нажмите на [Удаленное обслуживание]  → [Удаленное соединение] .
    ПРИМЕЧАНИЕ

    Для изменения некоторых параметров необходимо войти в систему с правами системного администратора. Дополнительную информацию см. в Вход в систему с правами системного администратора.

  3. Рядом с [Удаленная поддержка] нажмите на стрелку и выберите [Включено].
  4. Нажмите на ячейку рядом с [Тайм-аут сеанса удаленной помощи [1-168 часов]] и заполните время в часах, когда необходимо автоматически завершить сеанс удаленного помощника.
  5. Нажмите на [Сохранить] .
  6. Нажмите на [Удаленное соединение]  → [Проверка удаленного подключения] .
  7. Рядом с [Результат тестирования удаленной поддержки] можно увидеть, успешно ли установлено соединение.
    ПРИМЕЧАНИЕ

    • Если не возможно подключить удаленного помощника, обратитесь к своему местному сервисному представителю.

    • Поскольку сеанс удаленного помощника установлен путем соединения между двумя объектами, возможен доступ только к определенной системе на вашем объекте, и ни к каким другим.

    • Отключите дистанционное соединение, если хотите завершить соединение с сервисной организацией. Тогда у вас всегда есть контроль.

На уровень выше:
Настройка параметров сети и безопасности
Конфиденциальность Условия использования Информация о файлах cookie