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Herunterladen von Datenprotokolldateien

Einführung

Wenn Sie von Ihrem lokalen Kundendienstmitarbeiter dazu aufgefordert werden, können Sie die Datenprotokolldateien Ihres Druckers über den Settings Editor herunterladen.

Prozedur

  1. Öffnen Sie den Settings Editor.
  2. Klicken Sie auf [Support]  → [Fehlerbehebung].
  3. Klicken Sie auf [[Protokolldatei mit Berichts-/Ablaufverfolgungsdateien erstellen]]. Es öffnet sich ein Fenster.
    HINWEIS

    Zum Ändern bestimmter Einstellungen müssen Sie sich als Systemadministrator anmelden. Weitere Informationen finden Sie unter Anmeldung als Systemadministrator.

  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche [Erstellen oder Herunterladen einer Protokolldatei mit Berichts-/Verfolgungsdateien]. Es wird eine ZIP-Datei erstellt.
    HINWEIS

    Das Erstellen der ZIP-Datei kann einige Zeit in Anspruch nehmen (bis zu 30 Minuten). Sie können auf [OK] klicken, um das Fenster zu schließen oder jederzeit erneut auf [Erstellen oder Herunterladen einer Protokolldatei mit Berichts-/Verfolgungsdateien] klicken, um zu prüfen, ob die ZIP-Datei verfügbar ist.

  5. Die neue Datei wird oben zur Liste hinzugefügt.
  6. Klicken Sie auf die herunterzuladende Datei.
  7. Senden Sie die Dateien an Ihre örtliche Kundendienstvertretung.