Dette avsnittet dekker generelle problemer som kan forekomme med skriveren. Feilfunksjoner som utløser systemfeilmeldinger kan forårsakes av menneskelig feil, systemfeilfunksjon, feilfunksjon på grensesnittskabel, mekanisk skriverfeilfunksjon og/eller skriverfastvarefeil.
Feilsøking hjelper deg til å finne feilkilden og fikse vanlige problemer som kan oppstå under utskrift.
Feilsøkingsområder:
Skriveratferd
Utskriftskvalitet
Dataoverføring
Skriverfeil
Noen feil er problemer som forstyrrer utskriftsprosessen, men som ikke setter skriveren helt ut av drift. Vanligvis er disse feilene problemer som forhindrer start av en utskriftsjobb eller som avbryter en pågående utskriften. Du skulle være i stand til å fikse disse feilene uten å kontakte service. Andre feil stopper skriveren og forhindrer drift inntil feilen er løst. Skriverens grensesnitt informerer deg om hva som er feil ved å vise en feilmelding på LCD-displayet. Hvis feilmeldingen har en opplagt løsning, bruk den egnede løsningen. Ellers merk den nøyaktige feilmeldingen og tilhørende feilnummer samt hva skriveren holdt på med før feilen, ta deretter kontakt med service.
Hvis problemet vedvarer, utfør følgende handlinger som egnet for situasjonen:
• Kontroller for medier som bukler eller sitter for høyt på bordet.
• Hvis du akkurat har skiftet blekk i skriveren, gjennomgå prosedyrene i denne håndboken og kontroller for vellykket installasjon.
• Prøv å skrive ut en testutskrift.
• Hvis skriveren ikke mottar utskriftsjobber, kontroller nettverkskabeltilkoblingen.
Prøv å eliminere enkle problemer før du ringer servicerepresentanten. Det er imidlertid viktig å vite når du skal ta kontakt med service. Uten opplæring kan det forårsake ytterligere skade på skriveren hvis du forsøker å utføre service på den selv. Når du har bestemt at service er nødvendig, ring så snart som mulig. Ha følgende informasjon klar:
Skriverens serienummer – finnes i nærheten av strømpluggen.
Feilmelding vises på kontrollpanelet, hvis det finnes.
De nøyaktige omstendighetene da feilen oppsto, slik som under utskrift eller vedlikehold.
Mer ethvert uvanlig fenomen, slik som merkelig utskrift, støy og lukt som er forbundet med feilen.