Tato část se zabývá obecnými problémy, které se mohou vyskytnout u tiskárny. Poruchy, které aktivují systémové chybové zprávy, mohou být způsobeny lidskou chybou, závadou systému, závadou kabelového rozhraní, mechanickou závadou tiskárny a/nebo chybou firmwaru tiskárny.
Pomocí kapitoly „Řešení potíží“ můžete snadněji najít zdroj chyb a odstranit běžné problémy, které mohou vzniknout při tisku.
Oblasti řešení potíží:
Chování tiskárny
Kvalita tisku
Přenos dat
Chyby tiskárny
Některé chyby jsou problémy, které narušují proces tisku, ale nezpůsobují úplné vypnutí tiskárny. Tyto chyby jsou obvykle problémy, které brání spuštění tiskové úlohy nebo přerušují aktuální tisk. Tyto chyby byste měli být schopni odstranit sami bez kontaktování servisního střediska. Jiné chyby tiskárnu zastaví a zabrání jejímu provozu, dokud nebude chyba vyřešena. Rozhraní tiskárny informuje o závadě zobrazením chybové zprávy na LCD displeji. Pokud má chybová zpráva jasné řešení, sjednejte odpovídající nápravu. V opačném případě si zaznamenejte přesné znění chybové zprávy a přidružené čísla chyby a činnost, jakou tiskárna vykonávala před chybou, a pak kontaktujte servisní středisko.
Pokud potíže přetrvávají, postupujte podle následujících situací:
• Zkontrolujte, zda není médium prohnuté nebo umístěné příliš vysoko na stolu.
• Pokud jste právě vyměnili inkoust v tiskárně, přečtěte si postupy popsané v této příručce a zkontrolujte úspěšnou instalaci.
• Pokuste se vytisknout kontrolní tisk.
• Pokud tiskárna nepřijímá tiskové úlohy, zkontrolujte připojení síťového kabelu.
Jednoduché problémy se snažte odstranit dříve, než zavoláte servisního zástupce. Důležité je však vědět, kdy je třeba zavolat servis Bez školení můžete při provádění servisu svépomocí způsobit ještě větší poškození. Pokud jste zjistili, že je třeba se obrátit na servisní středisko, zavolejte co nejdříve. Připravte si následující informace:
sériové číslo tiskárny – nachází se v blízkosti síťové zástrčky;
zobrazenou chybovou zprávu na ovládacím panelu (pokud je nějaká aktivní);
přesné okolnosti, kdy došlo k závadě, například během tisku nebo údržby;
zaznamenejte si všechny neobvyklé jevy, jako je zvláštní tisk, hluk a pachy spojené s poruchou.