Det här avsnittet täcker allmänna problem som kan uppstå med skrivaren. Felfunktioner som ger upphov till felmeddelanden kan orsakas av mänskliga misstag, systemfel, en felande gränssnittskabel, mekaniskt skrivarfel och/eller felande firmware i skrivaren.
Felsökningen hjälper dig att lokalisera källan till felen och lösa vanliga problem som kan uppstå vid utskrift.
Felsökningsområden:
Skrivarens beteende
Utskriftskvalitet
Dataöverföring
Skrivarfel
Vissa fel är problem som stör utskriftsprocessen men inte stänger ner skrivaren helt och hållet. Vanligtvis är dessa fel problem som hindrar skrivaren från att starta ett utskriftsjobb eller som avbryter en pågående utskrift. Du bör kunna lösa dessa problem utan att ringa efter service. Andra fel stoppar skrivaren och hindrar vidare drift tills felet är löst. Skrivarens gränssnitt informerar dig om vad som är fel genom att visa ett felmeddelande på LCD-skärmen. Om felmeddelandet har en klar lösning, tillämpa den på en gång. Annars noterar du det exakta felmeddelandet och tillhörande felnummer och vad skrivaren gjorde innan felet, och ringer efter service.
Om problemet består, utför följande åtgärder för vad som är lämpligt för situationen:
• Kontrollera om det finns buktande material eller om det är för högt på bordet.
• Om du just bytte bläck i skrivaren, gå igenom procedurerna i den här handboken och kontrollera att installationen var lyckad.
• Försök skriva ut en testutskrift.
• Om skrivaren inte tar emot utskriftsjobb, kontrollera nätverkets kabelanslutning.
Försök att eliminera enkla problem innan du ringer din servicerepresentant. Dock är det viktigt att veta när du ska ringa efter service. Utan utbildning kan skrivaren ta ytterligare skada om du försöker serva själv. När du har beslutat att ett servicesamtal behövs, ring så fort som möjligt. Ha följande information tillhands:
Skrivarens serienummer - finns nära nätkontakten.
Felmeddelande som visas på manöverpanelen, om det finns något.
De exakta omständigheterna när felet uppstod, såsom vid utskrift eller vid underhåll.
Notera eventuella ovanliga fenomen, såsom konstig utskrift, ljud och lukter som kan associeras med felet.