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Configuración de asistencia remota

Introducción

Active y configure la asistencia remota para que el servicio técnico pueda acceder a su sistema. Ello permitirá al técnico de servicio intervenir en su sistema y prestarle asistencia remota.

Antes de empezar

Asegúrese de haber activado la conexión con Remote Service (consulte Activación de la conexión a Remote Service).

Procedimiento

  1. En el panel de control, seleccione [Ajustes][Servicio remoto].
  2. Marque la casilla [Activar asistencia remota].
  3. En el cuadro adjunto a [Tiempo de espera de sesión de asistencia remota (horas) Tiempo de espera de sesión de asistencia remota [1-168 horas]], introduzca el número de horas tras las cuales desea que finalice automáticamente la asistencia remota.
  4. Seleccione [Probar conexión remota] para verificar si la conexión se ha establecido correctamente.
    NOTA
    • Si no consigue conectar con la asistencia remota, póngase en contacto con el servicio técnico.

    • Como las sesiones de asistencia remota se establecen mediante conexiones punto a punto, solo se puede utilizar ese sistema concreto, pero ningún otro de sus instalaciones.

    • Desactive la conexión remota cuando quiera terminar la conexión con el servicio técnico. Usted tiene el control en todo momento.