Ez a rész a nyomtatónál esetlegesen előforduló általános problémákat tárgyalja. A rendszer hibaüzeneteket kiváltó üzemzavarok okozója lehet emberi hiba, rendszer üzemzavar, az interfész kábel meghibásodása, a nyomtató mechanikus meghibásodása és/vagy a nyomtató firmware hibája.
A hibaelhárítás segít megtalálni a hibák forrását és megoldani a nyomtatás során előadódó általános problémákat.
Hibaelhárítási területek:
Nyomtató viselkedése
Nyomtatási minőség
Adatátvitel
Nyomtató hibák
Egyes hibák olyan problémákat jelentenek, amelyek zavarják a nyomtatási folyamatot, de nem állítják le teljesen a nyomtatót. Ezek jellemzően olyan problémák, amelyek megakadályozzák egy nyomtatási munka elindítását vagy megszakítják az aktuális nyomtatást. Önnek a szerviz hívása nélkül is képesnek kell lennie az ilyen hibák felszámolására. Más hibák leállítják a nyomtatót és a hiba felszámolásáig megakadályozzák a további működést. A nyomtató interfész az LCD kijelzőn megjelenített hibaüzenetben tájékoztat arról, hogy mi hibásodott meg. Ha a hibaüzenetre egyértelmű megoldás van, hajtsa végre a megfelelő intézkedést. Ellenkező esetben jegyezze fel pontosan a hibaüzenetet és a hibaszámot, valamint a nyomtató hiba előtti működését, majd hívja a szervizt.
Ha a probléma továbbra is fennáll, az adott helyzettől függően tegye a következőket:
• Ellenőrizze a hordozó esetleges meghajlását vagy túl magas helyzetét az asztalon.
• Ha most cserélt festéket a nyomtatóban, nézze meg az eljárásokat a kézikönyvben és ellenőrizze a helyes telepítést.
• Próbáljon tesztnyomtatást végezni.
• Ha a nyomtató nem kapja meg a nyomtatási munkákat, ellenőrizze a hálózati kábel csatlakozását.
A szervizképviselő felhívása előtt próbálja meg felszámolni az egyszerű problémákat. Tudni kell azonban, hogy mikor érdemes szervizhez fordulni. Több kárt okozhat azzal, ha képzettség nélkül saját maga kísérli meg a nyomtató szervizelését. Ha elhatározta, hogy szervizhez fordul, mielőbb végezze el a hívást. Az alábbi információk legyenek kéznél:
A nyomtató gyári száma – ez a hálózati csatlakozó mellett található.
A kezelőpanelen megjelenített hibaüzenet, ha van.
A hiba bekövetkezésének pontos körülményei, pl. nyomtatás közben vagy karbantartás során.
Jelezzen a meghibásodással kapcsolatos minden szokatlan jelenséget, pl. furcsa nyomtatás, zajok és szagok.