Šajā sadaļā ir ietvertas galvenās problēmas, kas var rasties printerim. Disfunkcijas, kuru dēļ tiek rādīti sistēmas kļūdu ziņojumi, var izraisīt cilvēciska kļūda, sistēmas disfunkcija, saskarnes vada disfunkcija, mehāniska printera disfunkcija un/vai printera aparatūras kļūme.
Traucējummeklēšana palīdz atrast kļūdu cēloni un novērst vispārējas problēmas, kas var rasties drukāšanas laikā.
Traucējummeklēšanas jomas:
printera darbība;
izdruku kvalitāte;
datu pārsūtīšana.
Printera kļūdas
Dažas kļūdas ir problēmas, kuras traucē drukāšanas procesam, bet to dēļ printeris netiek pilnīgi izslēgts. Parasti šīs kļūdas ir problēmas, kuras liedz uzsākt drukas uzdevumu vai pārtrauc pašreizējo drukāšanu. Šīs kļūdas ir jāspēj novērst pašam, neiesaistot servisu. Citu kļūdu dēļ printera darbība tiek apturēta un darbība tiek kavēta, līdz kļūda netiek novērsta. Printera saskarne informē jūs par traucējumiem, rādot kļūdas ziņojumu LCD displejā. Ja kļūdas ziņojumam ir acīmredzams risinājums, pielietojiet atbilstošo novēršanas līdzekli. Ja tā nav, precīzi pierakstiet kļūdas ziņojumu un ar to saistīto kļūdas numuru, kā arī to, ko printeris ir darījis pirms kļūdas rašanās, tad izsauciet servisu.
Ja problēmas nepazūd, veiciet šādas darbības atbilstoši situācijai:
• pārbaudiet, vai datu nesējs nav saliecies vai neatrodas pārāk augstu uz galda;
• ja esat tikko nomainījis tinti printerī, pārskatiet procedūras šajā rokasgrāmatā un pārbaudiet, vai uzstādīšana ir izdevusies;
• pamēģiniet izdrukāt pārbaudes izdruku;
• ja printeris nesaņem drukas uzdevumus, pārbaudiet tīkla vada pieslēgumu.
Pirms servisa pārstāvja izsaukšanas mēģiniet novērst vienkāršas problēmas. Tomēr ir svarīgi zināt, kad jāizsauc servisa pārstāvis. Bez pienācīgas apmācības pašrocīga printera labošana var izraisīt vēl lielākus bojājumus. Kad esat noteicis, ka ir jāizsauc servisa pārstāvis, izsauciet to pēc iespējas ātrāk. Sagatavojiet šādu informāciju:
printera sērijas numurs – atrodams blakus maiņstrāvas vada kontaktdakšai;
vadības panelī rādītais kļūdas ziņojums, ja tāds ir;
precīzi apstākļi, kad radās kļūda, piemēram, drukāšanas vai apkopes laikā;
pierakstiet jebkuras neparastas parādības, piemēram, savāda drukāšana, ar kļūmi saistīti trokšņi un smakas.