本节讲述打印机可能发生的常见故障。 触发系统错误消息的故障可能是由人为错误、系统 故障、接口电缆故障、打印机机械故障和/或 打印机固件故障所致。
打印机错误
部分错误会干扰打印机处理但不会完全关闭 打印机。 通常，这些错误会导致打印机无法启动 打印作业或中断当前打印。 您应该能够修复这类错误， 而不用拨打服务电话。 其他错误会停止打印机并阻止打印机工作，直到错误解决为止。 打印机界面通过在液晶显示屏上显示错误消息来 提示您出错的内容。 如果错误消息提供了明显的解决办法，请应用合适的修复措施。 否则，记下确切的错误消息和相关的错误编号以及打印机出错前正在执行的操作，然后拨打服务电话。
故障排除帮助您找到错误源并修复打印过程中可能出现的常见 故障。
故障排除范围：
打印机行为
打印质量
数据传输
没有电源
打印机是否已连接到工作电源？
供电设备应该是不易受到电压波动影响的专用电源。 电源必须通过独立的双极熔丝型断路器 以及位于机器附近的电路接地（电脑级）提供。 供电设备应 符合所有此类安装的当地和国家标准。 断路器应明确标识，指示开关位置，例如 '1' 代表开启，'0' 代表关闭。 处于关闭位置时，必须保持适当的气隙以确保 安全的电气隔离。 打印机依赖此供电设备 提供基本分流保护。 如果打印机没有电源，检查本地电源 电压并确认设置是否正确。
介质上出现墨滴
为防止异物积聚，应每天清洁水平表面。
检查墨盒托架下底面是否有头发或其他碎屑。 这些物体可能会累积墨雾并形成细小墨滴。
如果问题依旧存在，根据实际情况适当执行下列操作：
• 检查介质是否鼓起或者在吸台上摆放的 位置过高。
• 如果刚刚更换打印机中的墨水，查阅本手册中的操作步骤并检查 安装是否成功。
• 尝试打印测试打印。
• 如果打印机没有接收打印作业，检查网络电缆连接。
注释
如果仍旧有问题，联系您的 Océ 服务代表。
您的打印机配备两个相同的自动维护系统 (AMS)。 主要维护站位于托架驻停的支架末端。 这是打印机日常操作中使用的默认维护站。 备用 AMS 站位于支架对侧，仅在主要系统出现问题时使用。 如果打印机的传感器检测到右侧 AMS 出现问题，将会要求您 Reset error [重置错误]，如果在尝试数次后无法解决问题，可选择 Disable AMS [禁用 AMS] 将维护功能从主要切换为备用 AMS。
须知
选择 Disable AMS [禁用 AMS] 前，确保从支架末端查看托架下方，并检查和确认 AMS 抽吸头未显露。如果主要（右侧） AMS 的抽吸头未缩回，将会在使用备用 AMS 时严重损坏打印头。
必须每天清洁 AMS 并特别注意所需的最小压力。 详情在“日常维护”部分说明。 如果没有每天清洁 AMS，积聚的墨水将最终固化并导致 AMS 失效。 此情况不在维修合同范围内。 此外，如果在清洁过程中对任何抽吸头施加太多压力，它们将会卡在低于可执行清理堵塞打印头喷嘴功能的水平。 如果发生此情况，必须拨打服务电话恢复其功能。 在此情况下，您将会看到重复的信息建议您致电请求服务。 但是，您仍可继续打印，因为备用 AMS 将变成默认维护站直到主要维护站修复。 请不要拖延太久，因为这种情况会使墨水在 AMS 中固化，意味着您将需要购买新的 AMS。
致电服务代表之前，请尝试解决简单的故障。 但要知道何时应请求服务，这一点很重要。 未经培训，自行维修打印机可能会加剧损坏程度。 如果您确定需要服务请求，请尽快致电。 准备好下列信息：
打印机序列号 — 位于交流电源插头附近。
控制面板上显示的错误消息（如果有）。
错误发生时的确切情景，例如正在打印过程中或维护时。
记下任何异常情况，例如与故障相关的异常打印、噪声和气味等。