Descargar archivos de registro de datos

Introducción

Cuando el servicio técnico local se lo solicite, podrá descargar los archivos de registro de datos de su impresora mediante el Settings Editor.

Abra Settings Editor.
Haga clic en [Soporte] → [Solución de problemas] .
Haga clic en [Crear un archivo de registro con archivos de seguimiento o de informes]. Se abre una ventana.
NOTA
Para modificar algunos ajustes, debe iniciar la sesión como administrador del sistema. Para obtener más información, consulte Inicio de sesión como administrador del sistema.
Haga clic en el botón [Crear o descargar un archivo de registro con archivos de seguimiento o de informes]. Se creará un archivo ZIP.

NOTA
La creación del archivo ZIP puede tardar bastante, hasta 30 minutos. Puede hacer clic en [Aceptar] para cerrar la ventana y hacer clic de nuevo en [Crear o descargar archivo de registro con archivos de informe / trazado] para comprobar en cualquier momento si el archivo ZIP está disponible.
El nuevo archivo se añade al principio de la lista de archivos.
Haga clic en el archivo para descargarlo.
Envíe el conjunto de archivos al servicio técnico local.