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Installazione di aggiornamenti software con Remote Service

Introduzione

Quando disponibili per la stampante, è possibile scaricare e installare aggiornamenti software. Il back office usa la comunicazione del Remote Service per rilasciare aggiornamenti software.

Prima di iniziare

  • Si consiglia vivamente di eseguire l'installazione al di fuori dell'orario di lavoro.

  • Accertarsi che la stampante non sia in fase di stampa e non che non ci siano supporti sul piano di aspirazione.

  • Prima di installare gli aggiornamenti software, attivare la comunicazione con Remote Service e verificare che sia funzionante. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare l'assistenza remota.

  • Il download e l'installazione di aggiornamenti software vengono avviati tramite Settings Editor. Non chiudere il browser fino al termine dell'installazione.

Procedura

  1. Sul pannello dell'operatore, toccare l'icona [Sistema] sulla destra.
  2. Toccare [Assistenza remota]  → [Connessione remota] .
  3. Accertarsi che:

    • [Connessione remota] è attivato.

    • [Stato di connessione remota] è connesso.

      NOTA

      Per accedere a Internet e fare uso dell'assistenza remota può essere necessario un server proxy. Se necessario, verificare che le impostazioni proxy siano configurate correttamente. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione della rete.

    • [Scaricamento automatico degli aggiornamenti software] è disattivato.

  4. Aprire l'editor delle impostazioni.
  5. Fare clic su [Supporta] → [Aggiornamenti software] .
  6. Quando una nuova versione è visibile nella sezione [Aggiornamenti PRISMAsync disponibili], selezionare la casella davanti al numero di versione. Quindi fare clic sull'icona [Download] di cui sopra.

    Quando il download viene avviato, viene visualizzata una barra di avanzamento.

    NOTA

    Questo processo può richiedere un po' di tempo in base alla velocità di internet, all'incirca 25 minuti. Attendere il completamento del download e che l'icona [Installa] di cui sopra non sia più inattiva.

  7. Fare clic sull'icona [Installa]. Si apre una finestra.
  8. Fare clic su [Ok] per avviare l'installazione.

    Il processo può richiedere tempi piuttosto lunghi, circa 20 minuti. Attendere il completamento dell'installazione.

    IMPORTANTE

    Non chiudere il browser fino al termine dell'installazione.

  9. Fare clic su [OK]. Si apre una nuova finestra.
  10. Selezionare [Riavvia ora] e fare clic su [Ok].

    Il sistema verrà riavviato più volte. Attendere il completamento dell'installazione.

    NOTA

    Il processo può richiedere tempi piuttosto lunghi, circa 30 minuti.

  11. Se la stampante non si riavvia automaticamente, spegnere la stampante e riavviarla manualmente.
    1. Spostarsi sul lato di uscita dei supporti.
    2. Estrarre per aprire la copertura sotto l'unità di riavvolgimento della bobina.
    3. Spostare l'interruttore di alimentazione su OFF e attendere 60 secondi.
    4. Riportare l'interruttore di alimentazione alla posizione 'on' e chiudere la copertura.
  12. Dopo la chiusura del pannello dell'operatore e l'accensione del pulsante ON/OFF, spegnere la stampante e riavviarla manualmente. Eseguire i passaggi 2-4 come indicato nel passaggio 11.
    NOTA

    Quando viene visualizzato un messaggio di errore sul pannello dell'operatore, toccare [Riavviare].

    Se l'installazione non viene eseguita correttamente, contattare il servizio di assistenza locale.

Operazioni successive

La stampante è pronta per l'uso. Controllare che l'installazione dell'aggiornamento del software sia stata completata correttamente:

  • Sul pannello dell'operatore, toccare [Sistema]  → [Informazioni] .

  • Nel Settings Editor fare clic su [Supporto] → [.Informazioni]  → [Versione del software della stampante] .

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