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Installation des mises à jour logicielles avec Remote Service

Introduction

Vous pouvez télécharger et installer les mises à jour logicielles lorsqu'elles sont disponibles pour votre imprimante. Le back office utilise la communication de Remote Service pour publier les mises à jour logicielles.

Avant de commencer

  • Il est fortement recommandé d'effectuer l'installation en dehors des heures de travail.

  • Assurez-vous que l'imprimante n'est pas occupée et qu'aucun support ne se trouve sur la platine.

  • Avant d'installer les mises à jour logicielles, la communication de Remote Service doit être activée et en cours de fonctionnement. Pour plus d'informations, voir Configuration de l'assistance à distance.

  • Le téléchargement et l'installation des mises à jour logicielles sont lancés via settings editor. Ne fermez pas votre navigateur avant la fin de l'installation.

Procédure

  1. Sur le panneau de commande, tapotez sur l'icône [Système] à droite.
  2. Tapotez sur [Services à distance]  → [Connexion à distance] .
  3. Vérifiez les points suivants :

    • [Connexion à distance] est activé.

    • [État de la connexion à distance] est connecté.

      REMARQUE

      Il se peut qu'un proxy soit nécessaire pour accéder à Internet et utiliser les services distants. Si nécessaire, assurez-vous que les paramètres du proxy sont correctement configurés. Pour plus d'informations, voir Configuration du réseau.

    • [Téléchargement automatique des mises à jour logicielles] est désactivé.

  4. Ouvrez l'éditeur de paramètres.
  5. Cliquez sur [Assistance] → [Mises à jour logicielles] .
  6. Lorsqu’une nouvelle version devient visible dans la section [Mises à jour disponibles de PRISMAsync], cochez la case en regard du numéro de version. Cliquez ensuite sur l'icône [Télécharger] au-dessus.

    Une fois le téléchargement démarré, une barre de progression apparaît.

    REMARQUE

    Ce processus peut prendre un certain temps en fonction de la vitesse d'Internet, environ 25 minutes. Attendez que le téléchargement soit terminé et que l'icône [Installer] ci-dessus ne soit plus grisée.

  7. Cliquez sur l'icône [Installer]. Une fenêtre s'ouvre.
  8. Cliquez sur [Ok] pour démarrer l’installation.

    Ce processus peut prendre un temps relativement long, avoisinant les 20 minutes. Attendez que l'installation soit terminée.

    IMPORTANT

    Ne fermez pas votre navigateur avant la fin de l'installation.

  9. Cliquez sur [OK]. Une nouvelle fenêtre s'ouvre.
  10. Sélectionnez [Redémarrer maintenant] puis cliquez sur [Ok].

    Le système redémarrera plusieurs fois. Attendez que l'installation soit terminée.

    REMARQUE

    Ce processus peut prendre un temps relativement long, avoisinant les 30 minutes.

  11. Si l'imprimante ne redémarre pas automatiquement, vous devez éteindre l'imprimante et la redémarrer manuellement.
    1. Passez du côté de la sortie du support.
    2. Ouvrez le capot situé sous l'enrouleur en tirant dessus.
    3. Mettez l'interrupteur d'alimentation en position 'arrêt' et patientez 60 secondes.
    4. Remettez l'interrupteur d'alimentation sur la position de marche, puis fermez le capot.
  12. Une fois que le panneau de commande s'est éteint et que le bouton marche/arrêt est allumé, vous devez éteindre l'imprimante et la redémarrer manuellement. Effectuez les actions 2 à 4 comme expliqué à l'étape 11.
    REMARQUE

    Lorsqu’un message d’erreur s’affiche sur le panneau de commande, tapotez sur [Redémarrer].

    Si l'installation échoue encore, contactez votre représentant local.

Que faire ensuite

L'imprimante est prête à imprimer. Vous pouvez vérifier que l'installation de la mise à jour du logiciel s'est achevée avec succès :

  • Sur le panneau de commande, tapotez sur [Système]  → [À propos] .

  • Dans settings editor, cliquez sur [Aide] → [À propos]  → [Version du logiciel de l'imprimante] .

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