Selles jaotises käsitletakse üldisi probleeme, mis võivad printeri juures ette tulla. Tõrked, mis võivad käivitada süsteemi tõrketeate, võivad olla põhjustatud inimlikust veast, süsteemi rikkest, liidesekaabli veast, printeri mehaanilisest rikkest ja/või printeri püsivara tõrkest.
Tõrkeotsing aitab leida tõrke allika ja kõrvaldada üldised probleemid, mis võivad printimise ajal esineda.
Tõrkeotsingu liigid:
Printeri käitumine
Prindi kvaliteet
Andmeedastus
Printeri tõrked
Mõned tõrked võivad segada prindiprotsessi, kuid ei lülita printerit täielikult välja. Tavaliselt on need probleemid, mis takistavad prinditöö alustamist või katkestavad käsiloleva printimise. Peaksite suutma need tõrked kõrvaldada hooldusesindusega ühendust võtmata. Teised tõrked seiskavad printeri ja blokeerivad töö kuni tõrke kõrvaldamiseni. Printeriliides teavitab teid sellest, mis on valesti, tõrketeate kuvamisega LCD-ekraanil. Kui tõrkele on silmnähtav lahendus, siis rakendage vastavaid meetmeid. Muul juhul kirjutage tõrketeade ja seonduv tõrkenumber üles ning kirjeldage, mida tegi printer enne tõrke ilmnemist ja võtke seejärel hooldusesindusega ühendust.
Probleemide püsimisel viige läbi alltoodud toimingud vastavalt olukorrale:
• Kontrollige kandjat, kas see pole kaardunud või ei asu laual liiga kõrgel.
• Kui vahetasite just printeri tindi, siis vaadake üle käesolevas juhendis toodud protseduurid ja kontrollige paigalduse õigsust.
• Püüdke läbi viia testprintimine.
• Kui printer ei võta prinditöid vastu, kontrollige võrgukaabli ühendust.
Enne hooldusesindusse pöördumist püüdke lihtsad probleemid ise kõrvaldada. Sõltumata olukorrast on tähtis teada, kuna tuleb pöörduda hooldusesindusse. Kui püüate printerit koolitust läbimata ise hooldada, võite seda veel rohkem kahjustada. Kui olete kindlaks teinud, et hooldusesindaja poole pöördumine on vajalik, tehke seda niipea kui võimalik. Hoidke käepärast järgmine teave:
Printeri seerianumber – asub AC-toitepistiku pesa lähedal
Juhtpaneelil kuvatav tõrketeade (olemasolul)
Täpne olukord tõrke tekkimisel (nt printimise või hoolduse ajal)
Teatage kõigist tõrkega seonduvatest ebaharilikest nähtustest nagu iseäralik printimine, mürad ja lõhnad.