É possível receber uma licença através do On Remote Service (ORS). (Em vez de fazer o pedido de licença, solicitar ao back-office via correio e carregar a licença manualmente).
Como funciona:
Assim que houver um acordo relativo à(s) licença(s) solicitada(s), é registado um número de licença do produto na base de dados ILMS. As licenças atualizadas são transferidas automaticamente via ORS para o motor. O administrador do motor só precisa de instalar e ativar as licenças atualizadas.
|
Passo |
Ação |
|---|---|
|
1 |
Aguarde aproximadamente 5 minutos depois de ter recebido o pedido de licença.  NOTA
a transferência da licença atualizada levará algum tempo. |
|
2 |
Vá ao Editor de definições: Suporte --> Licenças --> Licenças e clique em "Instalar licença a partir do servidor remoto". É apresentada a janela seguinte. 
|
|
3 |
Clique em "Instalar". Irá aparecer uma janela de aviso "Reiniciar" para avisar que será necessário reiniciar a impressora para considerar a licença. Clique em "OK" nesta janela. 
|
|
4 |
Irá aparecer uma mensagem de sucesso para confirmar que a licença foi instalada com sucesso. 
NOTA
A janela de popup "reiniciar a impressora ... " não resulta numa reinicialização. Este é um problema conhecido. NOTA
Quando aparece o erro "Ocorreu um erro desconhecido", provavelmente a licença ainda não está disponível no sistema. |
|
5 |
Clique em OK nesta janela. A seguir, reinicie a impressora através do menu Suporte -->Resolução de problemas --> Reinício da impressora e remoção do trabalho --> Reiniciar o sistema. 
|
|
6 |
Depois de reiniciar, verifique a(s) licença(s) com o Editor de definições, Suporte --> Licenças --> Licenças: 
|
Quando ocorre um erro, tem uma mensagem de erro mas nenhuma pista sobre a(s) causa(s) possível(is) do erro e o que fazer (Consulte a secção de resolução de problemas após esta descrição).