Loading

Komunikaty zdarzeń

Wprowadzenie

Na liście zdarzeń wyświetlane są informacje o błędach związanych z zadaniami.

Listę zdarzeń można otworzyć, klikając [Wyświetl zdarzenia] w prawym górnym rogu karty Zadań w WebTools Express.

Procedura

Komunikat zdarzenia

Rozwiązywanie problemów

[Częściowo wydrukowana praca przerwana z powodu problemu z odbiorem (błąd protokołu, błąd połączenia, bufor zapełniony)]

  • Sprawdź strukturę i słowa kluczowe karty zadania.

  • Gdy na panelu użytkownika wyświetlany jest komunikat [Pamięć zadania pełna.], usuń niektóre zadania z systemu.

  • Sprawdź, czy drukarka jest dostępna przez sieć.

[Praca przerwana z powodu problemu z odbiorem (błąd protokołu, błąd połączenia, bufor zapełniony), nic nie zostało wydrukowane]

  • Sprawdź strukturę i słowa kluczowe karty zadania.

  • Gdy na panelu użytkownika wyświetlany jest komunikat [Pamięć zadania pełna.], usuń niektóre zadania z systemu.

  • Sprawdź, czy drukarka jest dostępna przez sieć.

[Drukowanie dokumentu niemożliwe, określony tryb TIFF/CALS nie jest obsługiwany]

Typ dokumentu nie jest obsługiwany przez drukarkę (na przykład plik CALS typu 2).

  • Wygeneruj nowy plik.

[Nie można przetworzyć zlecenia drukowania (brak pamięci lub przestrzeni dyskowej).]

Plik jest skomplikowany i drukarka nie ma wystarczającej ilości pamięci do przetworzenia go.

  • Spróbuj go wydrukować z aplikacji przy pomocy Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Jeśli problem nie ustąpi, wezwij lokalnego przedstawiciela obsługi serwisowej.

[Brak dokumentu PS/PDF lub dokument zawiera nieprawidłowe dane, jedna lub więcej stron nieprawidłowo wydrukowane]

Plik Postscript lub PDF jest uszkodzony.

  • Spróbuj wydrukować oryginalny plik z programu Adobe Reader lub bezpośrednio z aplikacji przy użyciu Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Spróbuj ponownie wygenerować plik.

  • Jeśli problem nie ustąpi, wezwij lokalnego przedstawiciela obsługi serwisowej.

[Ograniczenie dokumentu PS/PDF, jedna lub więcej stron nieprawidłowo wydrukowane]

Plik Postscript lub PDF powoduje wewnętrzny błąd drukarki.

  • Spróbuj go wydrukować z aplikacji przy pomocy Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Jeśli problem nie ustąpi, wezwij lokalnego przedstawiciela obsługi serwisowej.

[Problem zasobu PS/PDF (pamięć, dysk); jedna lub kilka stron nie zostało prawidłowo wydrukowanych]

Plik Postscript lub PDF jest skomplikowany i drukarka nie ma wystarczającej ilości pamięci do przetworzenia go.

  • Spróbuj go wydrukować z aplikacji przy pomocy Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Jeśli problem nie ustąpi, wezwij lokalnego przedstawiciela obsługi serwisowej.

[Problem ze źródłem lub językiem dokumentu PS/PDF, jedna lub więcej stron nieprawidłowo wydrukowane]

Plik Postscript lub PDF jest skomplikowany lub uszkodzony.

  • Spróbuj go wydrukować z aplikacji przy pomocy Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Jeśli problem nie ustąpi, wezwij lokalnego przedstawiciela obsługi serwisowej.

[Podczas przetwarzania dokumentu nie wygenerowano żadnych stron]

Plik zawiera strony, których nie można wydrukować.

  • Może brakować komend graficznych w pliku, plik jest uszkodzony.

  • Dla ustawienia przesunięcia mogła zostać wybrana wartość, która powoduje przesunięcie obrazu całkowicie poza papier.

[Zadanie zostało usunięte ponieważ nie można go odzyskać (dane są uszkodzone lub niekompletne)]

Ten komunikat może zostać wyświetlony, gdy drukarka zostanie uruchomiona ponownie po awarii zasilania, w wyniku której niektóre dokumenty w buforze drukarki zostały uszkodzone.

  • Wydrukuj ponownie zadanie z aplikacji wysyłającej lub ze skrzynki Smart Inbox.

[Zadanie zostało usunięte ponieważ powoduje błąd oprogramowania w drukarce]

Ten komunikat może zostać wyświetlony, gdy drukarka zostanie uruchomiona ponownie po awarii zasilania, w wyniku której niektóre dokumenty w buforze drukarki powodują problemy z oprogramowaniem.

  • Wygeneruj plik ponownie.

  • Jeśli problem nie ustąpi, wezwij lokalnego przedstawiciela obsługi serwisowej.

[Zadanie zostało usunięte z kolejki po upływie żądanego limitu czasu dla nośnika]

Zadanie zostało usunięte z kolejki drukarki, ponieważ upłynął limit czasu żądania nośnika i opcja [Czynność po upływie limitu czasu oczekiwania na żądanie nośnika] jest ustawiona na [Usuń zadanie]

  • Wydrukuj ponownie zadanie z aplikacji wysyłającej lub ze skrzynki Smart Inbox.

[Zadania nie można wydrukować ponieważ wymagana licencja PS/PDF nie jest dostępna]

  • W przypadku plików Postscript i PDF, sprawdź, czy zainstalowano licencję.

[Zadania nie można wydrukować ponieważ wymagane PDL jest wyłączone]

  • Kliknij opcję [Konfiguracja][Ustawienia drukarki] i zmień język opisu drukowania tej strony na [Włączone].

[Funkcja składania jest wyłączona: nie wykryto legendy lub obrócony dokument nie jest dopasowany do dostępnego nośnika.]

Program [Finishing Assistant] wyłączył składanie. Może się tak stać, jeśli obraz nie może zostać obrócony tak, aby legenda była widoczna po złożeniu i aby obraz zmieścił się na dostępnym nośniku. Może się tak stać również, gdy program [Finishing Assistant] nie może wykryć lokalizacji legendy.

  • Można składać ręcznie.

  • Wyłącz program [Finishing Assistant], jeśli pozycja legendy po złożeniu nie jest istotna, lub jeśli rysunek ma zostać złożony bez legendy.

  • Załaduj nośnik o większym rozmiarze, jeśli obrócony rysunek mieści się na szerokość na największym nośniku możliwym do złożenia (patrz specyfikacja modułu edycji końcowej).

[Funkcja składania jest wyłączona: urządzenie składające nie może złożyć wydruku (niezgodny rozmiar lub typ nośnika).]

  • Funkcja składania została wyłączona, ponieważ rozmiar lub typ nośnika jest niezgodny ze składarką. Użyj odpowiedniego nośnika, który można złożyć.

[Długość arkusza przekracza granicę drugiego zgięcia. Zastosowano tylko pierwsze zagięcie.]

  • Dokument zostanie złożony jedynie raz.

  • Sprawdź ustawienia maksymalnej długości w celu złożenia po raz drugi i potwierdź, jeśli chcesz uzyskać pakiet złożony podwójnie.

[Dokument nie jest formatu PDL lub format PDL nie jest obsługiwany]

Sprawdź, czy drukarka rozpoznaje format wysłanego zadania.

  • Prześlij plik przez nadajnik zadań.

  • Drukuj bezpośrednio z aplikacji.

[To zadanie skanowania nie może być odebrane w lokalizacji zewnętrznej. Zadanie zostało usunięte.]

Jeśli zadanie skanowania nie zostanie przesłane do lokalizacji zewnętrznej, wyświetlony zostanie wyskakujący ekran. Użytkownik może zapisać lub usunąć zadanie. Ten wyskakujący ekran wyłączy się, jeśli użytkownik nie wykona żadnej czynności lub sesja użytkownika zostanie zakończona. W takim przypadku wyświetlony zostanie komunikat po lewej stronie.

  • Sprawdź dane uwierzytelniające, nazwę użytkownika i hasło lokalizacji zewnętrznej.

  • Skorzystaj z funkcji sprawdzania w oknie zewnętrznej lokalizacji.

  • Sprawdź wszystkie pozostałe ustawienia lokalizacji zewnętrznej.

[Wygenerowanie pliku z zeskanowanych oryginałów jest niemożliwe. Spróbuj zeskanować ponownie z niższą rozdzielczością pliku. Jeśli błąd nie zniknie, upewnij się, że oryginał nie jest zbyt długi.]

  • Obniż rozdzielczość pliku wyjściowego.

  • Zmień typ pliku.

  • Jeżeli oryginał jest za długi, zmniejsz rozmiar oryginału.

  • Sprawdź rozdzielczość skanowania i kompresję.

  • W przypadku dokumentu wielostronicowego podziel dokument na kilka zeskanowanych plików.

[Dane ewidencjonowania tego zadania są nieprawidłowe. Zadanie nie zostało wydrukowane.]

  • Popraw dane zliczania w aplikacji wysyłającej i wydrukuj zadanie ponownie ze skrzynki smart inbox.

  • Sprawdź, czy parametry zliczania są prawidłowo zsynchronizowane w narzędziu do wysyłania zadań lub w sterowniku.

[Konflikt ustawień druku: dokument został zidentyfikowany i wydrukowany przy ustawieniach wpisanych w plik]

Zadanie zostało przesłane z aplikacji, która kartę zadania, podczas gdy plik zawierał już kartę zadania. Ustawienia wybrane w wysyłającej aplikacji nie są używane. Zamiast tego, do drukowania i identyfikacji zadania używane są ustawienia osadzonej w pliku karty zadania. Zadanie zostanie wyświetlane w kolejce drukowania i w skrzynce Smart Inbox pod oryginalną nazwą.

  • Jeśli ustawienia osadzone w pliku zawierają nazwę skrzynki Smart Inbox, zadanie będzie trzymane w tej skrzynce Smart Inbox.

  • Jeśli ustawienia osadzone w pliku nie zawierają nazwy skrzynki Smart Inbox, zadanie będzie trzymane w domyślnej skrzynce Smart Inbox zdefiniowanej w opcji [Domyślne ustawienia systemu] - [Zarządzanie zadaniami].

  • Aby nie używać oryginalnych ustawień osadzonych w pliku, wydrukuj zadanie z programu PRISMAproduce Tech.