Loading

Zprávy o událostech

Úvod

V seznamu událostí se zobrazuje zpětná vazba o chybách souvisejících s úlohami.

Seznam událostí vyvoláte kliknutím na [Zobrazit události] v pravém horním rohu karty Úlohy v WebTools Express.

Procedura

Zpráva o události

Vyřešení problému

[Částečně vytištěná úloha byla zrušena kvůli problémům při příjmu (chyba protokolu, přerušení spojení, zaplnění paměti pro řazení)]

  • Zkontrolujte strukturu a klíčová slova lístku úlohy.

  • Když se na uživatelském panelu zobrazí zpráva [Zaplněná paměť pro úlohy], odstraňte některé úlohy ze systému.

  • Zkontrolujte, jestli je tiskárna dostupná v síti.

[Úloha byla zrušena kvůli problémům při příjmu (chyba protokolu, přerušení spojení, zaplnění paměti pro řazení), nic se nevytisklo]

  • Zkontrolujte strukturu a klíčová slova lístku úlohy.

  • Když se na uživatelském panelu zobrazí zpráva [Zaplněná paměť pro úlohy], odstraňte některé úlohy ze systému.

  • Zkontrolujte, jestli je tiskárna dostupná v síti.

[Dokument nebylo možné vytisknout, není podporován specifický režim TIFF/CALS]

Tiskárna nepodporuje daný typ dokumentu (např. soubor CALS typu 2).

  • Vygenerujte nový soubor.

[Nebylo možné zpracovat tiskovou úlohu (nedostatek paměti nebo volného místa na disku).]

Soubor je složitý a tiskárna nemá dostatek paměti k jeho zpracování.

  • Zkuste ho vytisknout z aplikace prostřednictvím Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Jestliže závada přetrvává, kontaktujte svého servisního zástupce.

[Chybějící nebo neplatná data PS/PDF v dokumentu, jedna nebo více stránek se nevytiskla správně]

Soubor PostScript nebo PDF je poškozený.

  • Pokuste se vytisknout originální soubor z aplikace Adobe Reader nebo přímo z aplikace použitím Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Pokuste soubor znovu vygenerovat.

  • Jestliže závada přetrvává, kontaktujte svého servisního zástupce.

[Omezení PS/PDF, jedna nebo více stránek se nevytiskla správně]

Soubor PostScript nebo PDF způsobuje interní chybu tiskárny.

  • Zkuste ho vytisknout z aplikace prostřednictvím Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Jestliže závada přetrvává, kontaktujte svého servisního zástupce.

[Problém s prostředky PS/PDF (paměť, disk), jedna nebo více stránek se nevytiskla správně]

Soubor PostScript nebo PDF je složitý a tiskárna nemá dostatek paměti k jeho zpracování.

  • Zkuste ho vytisknout z aplikace prostřednictvím Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Jestliže závada přetrvává, kontaktujte svého servisního zástupce.

[Problém s prostředky nebo jazykem PS/PDF, jedna nebo více stránek se nevytiskla správně]

Soubor PostScript nebo PDF je složitý nebo poškozený.

  • Zkuste ho vytisknout z aplikace prostřednictvím Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Jestliže závada přetrvává, kontaktujte svého servisního zástupce.

[Při zpracování dokumentu nebyly vytvořeny žádné stránky]

Soubor obsahuje netisknutelné stránky.

  • Je možné, že v souboru chybí grafické příkazy, soubor je poškozen.

  • Nastavení posunutí může být nastaveno na hodnotu, která způsobuje, že se obraz posune úplně mimo papír.

[Úloha byla odstraněna, protože ji nelze obnovit (data jsou poškozena nebo neúplná)]

Tato zpráva se může zobrazit, když restartujete tiskárnu po výpadku napájení a některé dokumenty zařazené do fronty jsou poškozeny.

  • Vytiskněte úlohu znovu z aplikace pro odesílání nebo ze schránky Smart Inbox.

[Úloha byla odstraněna, protože způsobuje selhání softwaru v tiskárně]

Tato zpráva se může zobrazit, když restartujete tiskárnu po výpadku napájení a některé dokumenty zařazené do fronty způsobují softwarové problémy.

  • Znovu soubor vygenerujte.

  • Jestliže závada přetrvává, kontaktujte svého servisního zástupce.

[Úloha byla odstraněna z fronty po prodlevě požadavku na médium]

Úloha byla odstraněna z tiskové fronty, protože uplynula prodleva požadavku na médium a volba [Akce po prodlevě požadavku na médium] je nastavena na [Odstranění úlohy].

  • Vytiskněte úlohu znovu z aplikace pro odesílání nebo ze schránky Smart Inbox.

[Úlohu nelze vytisknout, protože není k dispozici vyžadovaná licence PS/PDF]

  • U souborů Postscript a PDF se přesvědčte, zda je nainstalována licence.

[Úlohu nelze vytisknout, protože je zakázán vyžadovaný jazyk PDL]

  • Klikněte na [Konfigurace] - [Nastavení tiskárny] a změňte tisk tohoto jazyka PDL na [Povoleno].

[Skládání je zakázáno: nebyla nalezena legenda nebo otočený dokument rozměrově neodpovídá dostupnému médiu.]

[Pomocník při dokončování] zakázal skládání. K tomu může dojít, když nelze otočit obraz tak, aby byla po složení vidět legenda a nelze ho umístit na dostupné médium. Také k tomu může dojít tehdy, když [Pomocník při dokončování] nedokáže rozpoznat umístění legendy.

  • Skládat můžete ručně.

  • Jestliže vám nezáleží na umístění legendy po složení nebo chcete složit výkres bez legendy, zakažte [Pomocník při dokončování].

  • Jestliže se otočený výkres vejde na šířku maximálního složitelného média, založte větší médium (prostudujte si technické parametry finišeru).

[Skládání je zakázáno: skládací zařízení nemůže skládat vytištěný výstup (nekompatibilní velikost nebo typ média).]

  • Skládání bylo zakázáno, neboť velikost nebo typ média není kompatibilní se skládacím zařízením. Použijte správný typ média, které lze složit.

[Délka listu překračuje limit druhého složení. Použito pouze první složení.]

  • Dokument bude pouze prvně složen.

  • Zkontrolujte nastavení maximální délky pro druhé složení a potvrďte, chcete-li získat vějířově složený balík.

[Nejedná se o dokument PDL, nebo není podporován jazyk PDL]

Zkontrolujte, zda tiskárna rozeznává formát zaslané úlohy.

  • Odešlete soubor přes aplikaci pro odesílání úloh.

  • Vytiskněte přímo z aplikace.

[Skenovací úlohu nebylo možné doručit do externího umístění. Úloha byla odstraněna.]

Pokud se nepodaří úlohu skenování odeslat do externího umístění, zobrazí se vyskakovací okno. Uživatel se může rozhodnout, zda úlohu uloží nebo odstraní. Pokud uživatel neprovede žádnou akci nebo pokud byla relace uživatele ukončena, tato vyskakovací obrazovka zmizí. V takovém případě se zobrazí zpráva vlevo.

  • Zkontrolujte přihlašovací údaje, uživatelské jméno a heslo, externího umístění.

  • Použijte kontrolní funkci v konfiguračním okně externího umístění.

  • Zkontrolujte nastavení všech ostatních nastavení.

[Nebylo možné vygenerovat soubor ze skenovaného originálu (originálů). Pokuste se opět naskenovat s nižším rozlišením výstupního souboru. Jestliže chyba přetrvává, přesvědčte se, zda není originál příliš dlouhý.]

  • Snižte rozlišení výstupního souboru.

  • Změňte typ souboru.

  • Snižte velikost originálu, je-li příliš dlouhý.

  • Zkontrolujte rozlišení a komprimaci skenování.

  • V případě vícestránkového dokumentu: rozdělte jej na několik naskenovaných souborů.

[Účtovací data pro úlohu jsou neplatná. Úloha nebyla vytištěna.]

  • Opravte účtovací data v aplikaci pro odesílání a opakujte tisk úlohy z aplikace Smart Inbox.

  • Přesvědčte se, zda jsou správně synchronizovány účtovací parametry na nástroji pro odesílání úloh nebo ovladači.

[Konflikt nastavení tisku: dokument je rozpoznán a vytištěn s nastavením začleněným v souboru]

Úloha byla odeslána z aplikace, která přidala Lístek úlohy, přičemž soubor již obsahovat Lístek Úlohy. Vámi zvolené nastavení v aplikaci pro odesílání se nepoužije. K vytištění a identifikaci úlohy se namísto něho použije nastavení Lístek úlohy začleněné v souboru. Úloha se zobrazí v tiskové frontě a schránce Smart Inbox se svým původním názvem.

  • Jestliže nastavení začleněné v souboru obsahuje název schránky Smart Inbox, úloha se uchová v této schránce.

  • Jestliže nastavení začleněné v souboru neobsahuje název schránky Smart Inbox, úloha se uchová ve výchozí schránce Smart Inbox definované ve [Výchozí nastavení systému] - [Správa úloh].

  • Jestliže nechcete použít původní nastavení začleněné v souboru, vytiskněte soubor prostřednictvím aplikace PRISMAproduce Tech.