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Mensagens de eventos

Introdução

O feedback sobre os erros relacionados com os trabalhos de impressão aparece na lista de eventos.

Pode abrir a lista de eventos quando clicar em [Ver eventos] no separador Trabalhos no canto superior direito em WebTools Express.

Procedimento

Mensagem de evento

Resolver problemas

[Trabalho parcialmente impresso interrompido devido a problema de recepção (erro de protocolo, falha de ligação, spool cheio)]

  • Consulte a estrutura e as palavras-chave da Folha de trabalho.

  • Quando o painel de controlo apresentar a mensagem [Memória de trabalhos cheia], elimine alguns trabalhos do sistema.

  • Verifique se a impressora pode ser alcançada na rede.

[Trabalho interrompido devido a problema de recepção (erro de protocolo, falha de ligação, spool cheio), nada foi impresso]

  • Consulte a estrutura e as palavras-chave da Folha de trabalho.

  • Quando o painel de controlo apresentar a mensagem [Memória de trabalhos cheia], elimine alguns trabalhos do sistema.

  • Verifique se a impressora pode ser alcançada na rede.

[Não foi possível imprimir o documento, modo TIFF/CALS específico não é suportado]

O tipo de documento não é suportado pela impressora (por exemplo, ficheiro CALS de tipo 2).

  • Crie um ficheiro novo.

[Impossível processar o trabalho de impressão (memória ou espaço de disco insuficiente).]

O ficheiro é complexo e a impressora não tem memória suficiente para o processar.

  • Tente imprimi-lo a partir de uma aplicação com o Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Se o erro persistir, contacte o representante de Assistência local.

[Dados PS/PDF inválidos ou inexistentes no documento, uma ou mais páginas não impressas correctamente]

O ficheiro Postscript ou PDF está corrompido.

  • Tente imprimir o ficheiro original a partir do Adobe Reader ou diretamente da aplicação com Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Tente criar novamente o ficheiro.

  • Se o erro persistir, contacte o representante de Assistência local.

[Limitação PS/PDF, uma ou mais páginas não impressas correctamente]

O ficheiro Postscript ou PDF provoca um erro interno na impressora.

  • Tente imprimi-lo a partir de uma aplicação com o Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Se o erro persistir, contacte o representante de Assistência local.

[Problema de recursos PS/PDF (memória, disco), uma ou mais páginas impressas incorrectamente]

O ficheiro Postscript ou PDF é complexo e a impressora não tem memória suficiente para o processar.

  • Tente imprimi-lo a partir de uma aplicação com o Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Se o erro persistir, contacte o representante de Assistência local.

[Problema de linguagem ou recursos PS/PDF, uma ou mais páginas não impressas incorrectamente]

O ficheiro Postscript ou PDF está corrompido ou é complexo.

  • Tente imprimi-lo a partir de uma aplicação com o Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Se o erro persistir, contacte o representante de Assistência local.

[Não foram geradas páginas durante o processamento do documento]

O ficheiro contém páginas não imprimíveis.

  • Os comandos gráficos do ficheiro podem não existir, o ficheiro está corrompido.

  • A definição de deslocação pode ser configurada para um valor que faça a imagem sair completamente do papel.

[Trabalho eliminado pois não era recuperável (dados danificados ou incompletos)]

Esta mensagem pode aparecer quando a impressora for reiniciada após uma falha de energia e alguns documentos no spool da impressora estiverem corrompidos.

  • Reimprima o trabalho a partir da aplicação de envio ou da Smart Inbox.

[Trabalho eliminado porque causa uma falha do software na impressora]

Esta mensagem pode aparecer quando a impressora for reiniciada após uma falha de energia e alguns documentos no spool da impressora provocarem problemas de software.

  • Crie novamente o ficheiro.

  • Se o erro persistir, contacte o representante de Assistência local.

[Trabalho eliminado da fila após limite de tempo do pedido de material]

O trabalho foi eliminado da fila de impressão porque o intervalo do pedido de material expirou e a [Ação após o limite de tempo do pedido de material] está definida para [Eliminar trabalho]

  • Reimprima o trabalho a partir da aplicação de envio ou da Smart Inbox.

[Impossível imprimir trabalho porque a licença PS/PDF necessária não está disponível]

  • Para ficheiros Postscript e PDF, verifique se a licença está instalada.

[Impossível imprimir trabalho porque PDL necessário está desactivado]

  • Clique em [Configuração] - [Configuração da impressora] e altere a impressão desta linguagem de descrição da página para [Activado].

[Dobragem desativada: legenda não detetada ou o documento rodado não cabe no material disponível.]

O [Finishing Assistant] desativou a dobragem. Isto pode acontecer se não for possível rodar a imagem para que a legenda fique visível após a dobragem e encaixe no material disponível. Isto pode também acontecer se o [Finishing Assistant] não conseguir detetar a localização da legenda.

  • Pode dobrar manualmente.

  • Desative o [Finishing Assistant] se não quiser saber onde está a legenda após a dobragem ou se quiser dobrar um desenho sem uma legenda.

  • Coloque um formato de material mais largo se o desenho rodado encaixar na largura máxima do material dobrável (verifique as especificações do dispositivo de acabamento).

[Dobragem desativada: o dispositivo de dobragem não pode dobrar a impressão (tamanho ou tipo de material incompatível).]

  • A dobragem foi desativada porque o formato ou tipo do material é incompatível com a dobradora. Utilize o material correto que possa ser dobrado.

[O comprimento da folha excede o limite da segunda dobra. Aplicada apenas a primeira dobra.]

  • O documento é apenas de primeira dobra.

  • Verifique as definições de comprimento máximo para a segunda dobra e respeite se desejar obter um pacote fanfold.

[O documento não é um PDL ou o PDL não é suportado]

Verifique se a impressora reconhece o formato do trabalho enviado.

  • Envie o ficheiro através da aplicação de envio de trabalhos.

  • Imprima diretamente a partir da aplicação.

[O trabalho de leitura não pode ser entregue na localização externa. O trabalho foi eliminado.]

  • Verifique as credenciais, o nome de utilizador e a palavra-passe da localização externa.

  • Utilize a função de verificação na janela de configuração de localização externa.

  • Verifique todas as outras definições da localização externa.

[Não é possível gerar o ficheiro a partir dos originais digitalizados. Tente digitalizar novamente com uma resolução do ficheiro de saída menor. Se o erro persistir, certifique-se de que o original não é muito comprido.]

  • Reduza a resolução do ficheiro de impressão.

  • Altere o tipo de ficheiro.

  • Reduza o tamanho do original quando for demasiado comprido.

  • Verifique a resolução e a compressão de digitalização.

  • No caso de um documento multipáginas: divida-o em vários ficheiros digitalizados.

[Os dados de contabilidade do trabalho são inválidos. O trabalho não foi impresso.]

  • Corrija os dados de contabilidade na aplicação de envio e volte a imprimir o trabalho a partir da Smart Inbox.

  • Verifique se os parâmetros de contabilidades estão bem sincronizados na ferramenta ou controlador de envio de trabalhos.

[Conflito das definições de impressão: o documento é identificado e impresso com as definições embebidas no ficheiro]

Foi enviado um trabalho a partir de uma aplicação que adicionou uma Folha de trabalho quando o ficheiro já tinha uma Folha de trabalho. As definições selecionadas na aplicação de envio não são utilizadas. Em vez disso, as definições da Folha de trabalho integradas no ficheiro são utilizadas para imprimir e identificar o trabalho. O trabalho aparece na fila de impressão e na Smart Inbox com o nome original.

  • Se as definições embebidas no ficheiro contiverem o nome de uma Smart Inbox, o trabalho mantém-se nessa Smart Inbox.

  • Se as definições embebidas no ficheiro não contiverem o nome de uma Smart Inbox, o trabalho mantém-se na Smart Inbox predefinida em [Predefinições do sistema] - [Gestão de trabalhos].

  • Se não quiser utilizar as definições originais embebidas no ficheiro, utilize o Publisher Select para imprimir o trabalho.