Loading

Komunikaty zdarzeń

Wprowadzenie

Na liście zdarzeń wyświetlane są informacje o błędach związanych z zadaniami drukowania.

Listę zdarzeń można otworzyć klikając [Wyświetl zdarzenia] w prawym górnym rogu karty Zadań w WebTools Express.

Procedura

Komunikat zdarzenia

Rozwiązywanie problemów

[Częściowo wydrukowana praca przerwana z powodu problemu z odbiorem (błąd protokołu, błąd połączenia, bufor zapełniony)]

  • Sprawdź strukturę i słowa kluczowe karty zadania.

  • Gdy na panelu użytkownika wyświetlany jest komunikat [Pamięć zadania pełna.], usuń niektóre zadania z systemu.

  • Sprawdź, czy drukarka jest dostępna przez sieć.

[Praca przerwana z powodu problemu z odbiorem (błąd protokołu, błąd połączenia, bufor zapełniony), nic nie zostało wydrukowane]

  • Sprawdź strukturę i słowa kluczowe karty zadania.

  • Gdy na panelu użytkownika wyświetlany jest komunikat [Pamięć zadania pełna.], usuń niektóre zadania z systemu.

  • Sprawdź, czy drukarka jest dostępna przez sieć.

[Drukowanie dokumentu niemożliwe, określony tryb TIFF/CALS nie jest obsługiwany]

Typ dokumentu nie jest obsługiwany przez drukarkę (na przykład plik CALS typu 2).

  • Wygeneruj nowy plik.

[Nie można przetworzyć zlecenia drukowania (brak pamięci lub przestrzeni dyskowej).]

Plik jest skomplikowany i drukarka nie ma wystarczającej ilości pamięci do przetworzenia go.

  • Spróbuj go wydrukować z aplikacji przy pomocy Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Jeśli problem nie ustąpi, wezwij lokalnego przedstawiciela obsługi serwisowej.

[Brak dokumentu PS/PDF lub dokument zawiera nieprawidłowe dane, jedna lub więcej stron nieprawidłowo wydrukowane]

Plik Postscript lub PDF jest uszkodzony.

  • Spróbuj wydrukować oryginalny plik z programu Adobe Reader lub bezpośrednio z aplikacji przy użyciu Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Spróbuj ponownie wygenerować plik.

  • Jeśli problem nie ustąpi, wezwij lokalnego przedstawiciela obsługi serwisowej.

[Ograniczenie dokumentu PS/PDF, jedna lub więcej stron nieprawidłowo wydrukowane]

Plik Postscript lub PDF powoduje wewnętrzny błąd drukarki.

  • Spróbuj go wydrukować z aplikacji przy pomocy Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Jeśli problem nie ustąpi, wezwij lokalnego przedstawiciela obsługi serwisowej.

[Problem zasobu PS/PDF (pamięć, dysk); jedna lub kilka stron nie zostało prawidłowo wydrukowanych]

Plik Postscript lub PDF jest skomplikowany i drukarka nie ma wystarczającej ilości pamięci do przetworzenia go.

  • Spróbuj go wydrukować z aplikacji przy pomocy Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Jeśli problem nie ustąpi, wezwij lokalnego przedstawiciela obsługi serwisowej.

[Problem ze źródłem lub językiem dokumentu PS/PDF, jedna lub więcej stron nieprawidłowo wydrukowane]

Plik Postscript lub PDF jest skomplikowany lub uszkodzony.

  • Spróbuj go wydrukować z aplikacji przy pomocy Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Jeśli problem nie ustąpi, wezwij lokalnego przedstawiciela obsługi serwisowej.

[Podczas przetwarzania dokumentu nie wygenerowano żadnych stron]

Plik zawiera strony, których nie można wydrukować.

  • Może brakować komend graficznych w pliku, plik jest uszkodzony.

  • Dla ustawienia przesunięcia mogła zostać wybrana wartość, która powoduje przesunięcie obrazu całkowicie poza papier.

[Zadanie zostało usunięte ponieważ nie można go odzyskać (dane są uszkodzone lub niekompletne)]

Ten komunikat może zostać wyświetlony, gdy drukarka zostanie uruchomiona ponownie po awarii zasilania, w wyniku której niektóre dokumenty w buforze drukarki zostały uszkodzone.

  • Wydrukuj ponownie zadanie z aplikacji wysyłającej lub ze skrzynki Smart Inbox.

[Zadanie zostało usunięte ponieważ powoduje błąd oprogramowania w drukarce]

Ten komunikat może zostać wyświetlony, gdy drukarka zostanie uruchomiona ponownie po awarii zasilania, w wyniku której niektóre dokumenty w buforze drukarki powodują problemy z oprogramowaniem.

  • Wygeneruj plik ponownie.

  • Jeśli problem nie ustąpi, wezwij lokalnego przedstawiciela obsługi serwisowej.

[Zadanie zostało usunięte z kolejki po upływie żądanego limitu czasu dla nośnika]

Zadanie zostało usunięte z kolejki drukarki drukowania, ponieważ upłynął limit czasu żądania nośnika i opcja [Czynność po upływie limitu czasu oczekiwania na żądanie nośnika] jest ustawiona na [Usuń zadanie]

  • Wydrukuj ponownie zadanie z aplikacji wysyłającej lub ze skrzynki Smart Inbox.

[Zadania nie można wydrukować ponieważ wymagana licencja PS/PDF nie jest dostępna]

  • W przypadku plików Postscript i PDF, sprawdź, czy zainstalowano licencję.

[Zadania nie można wydrukować ponieważ wymagane PDL jest wyłączone]

  • Kliknij opcję [Konfiguracja][Ustawienia drukarki] i zmień język opisu języka opisu drukowania tej strony na [Włączone].

[Funkcja składania jest wyłączona: nie wykryto legendy lub obrócony dokument nie jest dopasowany do dostępnego nośnika.]

Program [Finishing Assistant] wyłączył składanie. Może się tak stać, jeśli obraz nie może zostać obrócony tak, aby legenda była widoczna po złożeniu i aby obraz zmieścił się na dostępnym nośniku. Może się tak stać również, gdy program [Finishing Assistant] nie może wykryć lokalizacji legendy.

  • Można składać ręcznie.

  • Wyłącz program [Finishing Assistant], jeśli pozycja legendy po złożeniu nie jest istotna, lub jeśli rysunek ma zostać złożony bez legendy.

  • Załaduj nośnik o większym rozmiarze, jeśli obrócony rysunek mieści się na szerokość na największym nośniku możliwym do złożenia (patrz specyfikacja modułu edycji końcowej).

[Funkcja składania jest wyłączona: urządzenie składające nie może złożyć wydruku (niezgodny rozmiar lub typ nośnika).]

  • Funkcja składania została wyłączona, ponieważ rozmiar lub typ nośnika jest niezgodny ze składarką. Użyj odpowiedniego nośnika, który można złożyć.

[Długość arkusza przekracza granicę drugiego zgięcia. Zastosowano tylko pierwsze zagięcie.]

  • Dokument zostanie złożony jedynie raz.

  • Sprawdź ustawienia maksymalnej długości w celu złożenia po raz drugi i potwierdź, jeśli chcesz uzyskać pakiet złożony podwójnie.

[Dokument nie jest formatu PDL lub format PDL nie jest obsługiwany]

Sprawdź, czy drukarka rozpoznaje format wysłanego zadania.

  • Prześlij plik przez nadajnik zadań.

  • Drukuj bezpośrednio z aplikacji.

[To zadanie skanowania nie może być odebrane w lokalizacji zewnętrznej. Zadanie zostało usunięte.]

  • Sprawdź dane uwierzytelniające, nazwę użytkownika i hasło lokalizacji zewnętrznej.

  • Skorzystaj z funkcji sprawdzania w oknie zewnętrznej lokalizacji.

  • Sprawdź wszystkie pozostałe ustawienia lokalizacji zewnętrznej.

[Wygenerowanie pliku z zeskanowanych oryginałów jest niemożliwe. Spróbuj zeskanować ponownie z niższą rozdzielczością pliku. Jeśli błąd nie zniknie, upewnij się, że oryginał nie jest zbyt długi.]

  • Obniż rozdzielczość pliku wyjściowego.

  • Zmień typ pliku.

  • Jeżeli oryginał jest za długi, zmniejsz rozmiar oryginału.

  • Sprawdź rozdzielczość skanowania i kompresję.

  • W przypadku dokumentu wielostronicowego: podziel dokument na kilka zeskanowanych plików.

[Dane ewidencjonowania tego zadania są nieprawidłowe. Zadanie nie zostało wydrukowane.]

  • Popraw dane zliczania w aplikacji wysyłającej i wydrukuj zadanie ponownie ze skrzynki smart inbox.

  • Sprawdź, czy parametry zliczania są prawidłowo zsynchronizowane w narzędziu do wysyłania zadań lub w sterowniku.

[Konflikt ustawień druku: dokument został zidentyfikowany i wydrukowany przy ustawieniach wpisanych w plik]

Zadanie zostało przesłane z aplikacji, która kartę zadania, podczas gdy plik zawierał już kartę zadania. Ustawienia wybrane w wysyłającej aplikacji nie są używane. Zamiast tego, do drukowania i identyfikacji zadania używane są ustawienia osadzonej w pliku karty zadania. Zadanie zostanie wyświetlane w kolejce drukowania i w skrzynce Smart Inbox pod oryginalną nazwą.

  • Jeśli ustawienia osadzone w pliku zawierają nazwę skrzynki Smart Inbox, zadanie będzie trzymane w tej skrzynce Smart Inbox.

  • Jeśli ustawienia osadzone w pliku nie zawierają nazwy skrzynki Smart Inbox, zadanie będzie trzymane w domyślnej skrzynce Smart Inbox zdefiniowanej w opcji [Domyślne ustawienia systemu] - [Zarządzanie zadaniami].

  • Aby nie używać oryginalnych ustawień osadzonych w pliku, użyj Publisher Select do drukowania zadania.