Loading

Gebeurtenisberichten

Inleiding

Informatie over fouten met betrekking tot printopdrachten wordt weergegeven in de gebeurtenissenlijst.

U opent de gebeurtenissenlijst door te klikken op [Gebeurtenissen bekijken] rechtsboven in het tabblad Opdrachten in WebTools Express.

Procedure

Gebeurtenisbericht

Probleemoplossing

[Deels geprinte opdracht afgebroken wegens ontvangsprobleem (protocolfout, verbindingsfout, spool vol)]

  • Controleer de structuur en de trefwoorden van de opdrachtbon.

  • Als het bedieningspaneel de melding [Opdrachtgeheugen vol] weergeeft, moet u een aantal opdrachten uit het systeem verwijderen om ruimte vrij te maken.

  • Controleer of de printer via het netwerk benaderbaar is.

[Opdracht afgebroken wegens ontvangstprobleem (protocolfout, verbindingsfout, spool vol), niets geprint]

  • Controleer de structuur en de trefwoorden van de opdrachtbon.

  • Als het bedieningspaneel de melding [Opdrachtgeheugen vol] weergeeft, moet u een aantal opdrachten uit het systeem verwijderen om ruimte vrij te maken.

  • Controleer of de printer via het netwerk benaderbaar is.

[Document kan niet worden geprint. Specifieke TIFF/CALS-modus wordt niet ondersteund]

Het documenttype wordt niet door de printer ondersteund (bijv. CALS type 2).

  • Genereer een nieuw bestand.

[De printopdracht kan niet worden verwerkt (onvoldoende geheugen of schijfruimte).]

Het bestand is complex en de printer heeft onvoldoende geheugen om het te verwerken.

  • Probeer het bestand via een programma te printen met behulp van de Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met uw lokale onderhoudsvertegenwoordiger.

[PS/PDF ontbreekt of ongeldige gegevens in het document, een of meer pagina's niet correct geprint]

Het PostScript- of PDF-bestand is beschadigd.

  • Probeer het originele bestand te printen vanuit Adobe Reader of rechtstreeks vanuit de toepassing, met de Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Probeer het bestand opnieuw te genereren.

  • Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met uw lokale onderhoudsvertegenwoordiger.

[PS/PDF-beperking, een of meer pagina's niet correct geprint]

Het PostScript- of PDF-bestand veroorzaakt een interne printerfout.

  • Probeer het bestand via een programma te printen met behulp van de Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met uw lokale onderhoudsvertegenwoordiger.

[PS/PDF-bronkwestie, (geheugen, schijf), een of meer pagina's niet correct geprint]

Het PostScript- of PDF-bestand is complex en de printer heeft onvoldoende geheugen om het te verwerken.

  • Probeer het bestand via een programma te printen met behulp van de Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met uw lokale onderhoudsvertegenwoordiger.

[PS/PDF-bron- of -taalprobleem, een of meer pagina's niet correct geprint]

Het PostScript- of PDF-bestand is complex of beschadigd.

  • Probeer het bestand via een programma te printen met behulp van de Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met uw lokale onderhoudsvertegenwoordiger.

[Geen pagina's gegenereerd tijdens verwerking document]

Het bestand bevat niet-afdrukbare pagina's.

  • Mogelijk ontbreken de grafische opdrachten in het bestand, of is het bestand beschadigd.

  • De verschuivingsinstelling is mogelijk zo ingesteld dat het beeld volledig van het papier verdwijnt.

[Opdracht verwijderd omdat deze niet kan worden hersteld (gegevens beschadigd of onvolledig)]

Dit bericht kan worden weergegeven als de printer opnieuw wordt gestart na een stroomstoring en sommige documenten in de printerspool beschadigd zijn.

  • Print de opdracht opnieuw vanuit de opdrachtverzender of de Smart Inbox.

[Opdracht verwijderd omdat software op printer vastloopt]

Dit bericht kan worden weergegeven als de printer opnieuw wordt gestart na een stroomstoring en sommige documenten in de printerspool softwareproblemen veroorzaken.

  • Genereer het bestand opnieuw.

  • Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met uw lokale onderhoudsvertegenwoordiger.

[Opdracht verwijderd uit wachtrij na time-out voor materiaalinvoer]

De opdracht is uit de printwachtrij verwijderd als gevolg van een time-out van het materiaalverzoek en doordat de instelling [Actie na time-out voor materiaalinvoer] is ingesteld op [Opdracht verwijderen]

  • Print de opdracht opnieuw vanuit de opdrachtverzender of de Smart Inbox.

[Opdracht kan niet worden geprint omdat vereiste PS/PDF-licentie niet beschikbaar is]

  • Controleer bij Postscript- en PDF-bestanden of de licentie is geïnstalleerd.

[Opdracht kan niet worden geprint omdat vereiste PDL is uitgeschakeld]

  • Klik op [Configuratie] - [Printerinstelling] en verander de instelling voor printen van deze PDL in [Ingeschakeld].

[Vouwen is uitgeschakeld: de legenda is niet gedetecteerd of het geroteerde document past niet op het beschikbare materiaal.]

De [Finishing Assistant] heeft vouwen uitgeschakeld. Dit kan gebeuren als het beeld niet zodanig gedraaid kan worden dat de legenda na het vouwen zichtbaar is en op het beschikbare materiaal past. Het kan ook gebeuren als de [Finishing Assistant] de locatie van de legenda niet kan vaststellen.

  • U kunt handmatig vouwen.

  • Schakel [Finishing Assistant] uit als het niet belangrijk is waar de legenda zich na het vouwen bevindt of als u een tekening zonder legenda wilt printen.

  • Plaats een groter materiaal als de gedraaide tekening op de maximaal vouwbare materiaalbreedte past (controleer de specificaties van het afwerkstation).

[Vouwen is uitgeschakeld: de vouweenheid kan de bedrukte uitvoer niet vouwen (formaat of materiaalsoort is incompatibel).]

  • Het vouwen is uitgeschakeld omdat het mediatype of -formaat niet compatibel is met de map. Gebruik correcte media die kunnen worden gevouwen.

[De vellengte overschrijdt de limiet van de tweede vouw. Alleen de eerste vouw wordt toegepast.]

  • Het document wordt als eerste alleen gevouwen.

  • Controleer de maximale lengte-instellingen voor de tweede vouw en neem deze in acht, als u een kettingevouwen pakket wenst.

[Document is geen PDL of de PDL wordt niet ondersteund]

Controleer of de printer de indeling van de verzonden opdracht herkent.

  • Dien het bestand in via de opdrachtverzender.

  • Print rechtstreeks vanuit de toepassing.

[De scanopdracht kan niet bij de externe locatie worden afgeleverd. De opdracht is verwijderd.]

  • Controleer de referenties, de gebruikersnaam en het wachtwoord van de externe locatie.

  • Gebruik de controlefunctie in het configuratievenster voor de externe locatie.

  • Controleer alle overige instellingen van de externe locatie.

[Kan geen bestand genereren van gescande originelen. Probeer te scannen met een lagere resolutie. Als het probleem blijft bestaan, moet u zorgen dat het origineel niet te lang is.]

  • Verminder de resolutie van het uitvoerbestand.

  • Wijzig het bestandstype.

  • Verklein het origineel als dit te lang is.

  • Controleer de scanresolutie en de compressie.

  • Een document met meerdere pagina's kunt u het opdelen in verschillende gescande bestanden.

[De accountinggegevens voor de opdracht zijn ongeldig. De opdracht is niet afgedrukt.]

  • Corrigeer de accountinggegevens in de opdrachtverzender en print de opdracht opnieuw vanuit de Smart Inbox.

  • Controleer of de accountingparameters correct zijn gesynchroniseerd op de opdrachtverzender of de driver.

[Conflict met printinstellingen. Het document wordt geïdentificeerd en geprint met de in het bestand ingesloten instellingen]

Er is een opdracht ingediend vanuit een toepassing die een opdrachtbon heeft toegevoegd terwijl er al een opdrachtbon in het bestand aanwezig was. De door u gekozen instellingen in de opdrachtverzender worden niet gebruikt. In plaats daarvan worden de in het bestand ingesloten opdrachtbon-instellingen gebruikt voor het printen en identificeren van de opdracht. De opdracht wordt met de oorspronkelijke naam weergegeven in de printwachtrij en de Smart Inbox.

  • Als de in het bestand ingesloten instellingen de naam van een Smart Inbox bevatten, wordt de opdracht in die Smart Inbox bewaard.

  • Als de in het bestand ingesloten instellingen niet de naam van een Smart Inbox bevatten, wordt de opdracht bewaard in de standaard Smart Inbox zoals opgegeven in de [Standaardsysteeminstellingen] - [Opdrachtbeheer].

  • Als u niet wilt dat de oorspronkelijke in het bestand ingesloten instellingen worden gebruikt, gebruikt u Publisher Select om de opdracht te printen.