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Ereignismeldungen

Einführung

In der Ereignisliste erhalten Sie Rückmeldungen zu Fehlern im Zusammenhang mit Druckaufträgen.

Durch Klicken auf [Ereignisse anzeigen] in der oberen rechten Ecke der Registerkarte 'Aufträge' in den WebTools Express können Sie die Ereignisliste öffnen.

Prozedur

Ereignismeldung

Fehlerbehebung

[Ein teilweise gedruckter Auftrag wurde wegen eines Empfangsproblems (Protokollfehler, Verbindungsfehler, Spool-Bereich voll) abgebrochen.]

  • Überprüfen Sie die Struktur und die Schlüsselwörter im Job-Ticket.

  • Wenn auf dem Bedienfeld die Meldung [Auftragsspeicher voll] angezeigt wird, müssen Sie einige Aufträge aus dem System löschen.

  • Überprüfen Sie, ob der Drucker im Netzwerk erreichbar ist.

[Der Auftrag wurde wegen eines Empfangsproblems (Protokollfehler, Verbindungsfehler, Spool-Bereich voll) abgebrochen, es wurde nichts gedruckt.]

  • Überprüfen Sie die Struktur und die Schlüsselwörter im Job-Ticket.

  • Wenn auf dem Bedienfeld die Meldung [Auftragsspeicher voll] angezeigt wird, müssen Sie einige Aufträge aus dem System löschen.

  • Überprüfen Sie, ob der Drucker im Netzwerk erreichbar ist.

[Das Dokument konnte nicht gedruckt werden, weil der spezifische TIFF/CALS-Modus nicht unterstützt wird.]

Der Dokumenttyp wird vom Drucker nicht unterstützt (z.B. CALS-Datei Typ 2).

  • Generieren Sie die Datei neu.

[Der Druckauftrag kann nicht verarbeitet werden (zu wenig Arbeits- oder Festplattenspeicher).]

Die Datei ist komplex, und der Druckerspeicher reicht zur Verarbeitung nicht aus.

  • Versuchen Sie, sie von einer Anwendung aus mithilfe des Großformat-Druckertreibers Driver Select for Microsoft® Windows® zu drucken.

  • Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an Ihren lokalen Kundendienst.

[PS/PDF-Schriften fehlen, oder das Dokument enthält ungültige Daten. Eine oder mehrere Seiten konnten nicht korrekt gedruckt werden.]

Die PostScript- oder PDF-Datei ist beschädigt.

  • Versuchen Sie, die ursprüngliche Datei mithilfe des Großformat-Druckertreibers Driver Select for Microsoft® Windows® aus Adobe Reader oder direkt aus der Anwendung zu drucken.

  • Versuchen Sie, die Datei neu zu generieren.

  • Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an Ihren lokalen Kundendienst.

[PS/PDF-Beschränkung. Eine oder mehrere Seiten konnten nicht korrekt gedruckt werden.]

Die PostScript- oder PDF-Datei verursacht einen internen Druckerfehler.

  • Versuchen Sie, sie von einer Anwendung aus mithilfe des Großformat-Druckertreibers Driver Select for Microsoft® Windows® zu drucken.

  • Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an Ihren lokalen Kundendienst.

[PS/PDF-Ressourcenproblem (Speicher, Festplatte). Eine oder mehrere Seiten konnten nicht korrekt gedruckt werden.]

Die PostScript- oder PDF-Datei ist komplex, und der Druckerspeicher reicht zur Verarbeitung nicht aus.

  • Versuchen Sie, sie von einer Anwendung aus mithilfe des Großformat-Druckertreibers Driver Select for Microsoft® Windows® zu drucken.

  • Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an Ihren lokalen Kundendienst.

[PS/PDF-Ressourcen- oder Sprachenproblem. Eine oder mehrere Seiten konnten nicht korrekt gedruckt werden.]

Die PostScript- oder PDF-Datei ist zu komplex oder beschädigt.

  • Versuchen Sie, sie von einer Anwendung aus mithilfe des Großformat-Druckertreibers Driver Select for Microsoft® Windows® zu drucken.

  • Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an Ihren lokalen Kundendienst.

[Beim Verarbeiten des Dokuments wurden keine Seiten generiert.]

Die Datei enthält einige nicht druckbare Seiten.

  • Ggf. fehlen in der Datei die Befehle zum Erzeugen von Grafiken, oder die Datei ist beschädigt.

  • Die Einstellung zum Verschieben wurde möglicherweise auf einen Wert gesetzt, mit dem sich das Bild vollständig außerhalb des Papiers befinden würde.

[Der Auftrag wurde gelöscht, weil er nicht wiederhergestellt werden kann (beschädigte oder unvollständige Daten).]

Diese Meldung wird ggf. angezeigt, wenn der Drucker nach einem Stromausfall neu gestartet wird und einige Dokumente im Druck-Spooler beschädigt sind.

  • Drucken Sie den Auftrag von der Anwendung zur Auftragsübermittlung oder von der Smart Inbox aus erneut.

[Der Auftrag wurde gelöscht, weil er einen Softwareabsturz im Drucker verursacht hat.]

Diese Meldung wird ggf. angezeigt, wenn der Drucker nach einem Stromausfall neu gestartet wird und einige Dokumente im Druck-Spooler Softwareprobleme verursachen.

  • Generieren Sie die Datei neu.

  • Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an Ihren lokalen Kundendienst.

[Der Auftrag wurde nach einem Materialanforderungs-Timeout aus der Warteschlange gelöscht]

Der Auftrag wurde aus der Druckwarteschlange gelöscht, weil das Timeout für die Materialanforderung abgelaufen ist und die Einstellung [Aktion nach Timeout für Materialanforderung] auf [Auftrag löschen] gesetzt ist.

  • Drucken Sie den Auftrag von der Anwendung zur Auftragsübermittlung oder von der Smart Inbox aus erneut.

[Der Auftrag kann nicht gedruckt werden, weil die erforderliche PS/PDF-Lizenz nicht verfügbar ist.]

  • Überprüfen Sie bei Postscript- und PDF-Dateien, ob die Lizenz installiert ist.

[Der Auftrag kann nicht gedruckt werden, weil die erforderliche PDL deaktiviert ist.]

  • Klicken Sie auf [Konfiguration] - [Druckereinrichtung], und aktivieren Sie mit der Einstellung [Aktiviert] das Drucken mit dieser Druckerbeschreibungssprache.

[Faltfunktion deaktiviert: Die Legende wurde nicht erkannt oder das gedrehte Dokument passt nicht auf das verfügbare Material.]

Der [Endbearbeitungsassistent] hat das Falten deaktiviert. Dies kann vorkommen, wenn das Bild nicht so gedreht werden kann, dass die Legende nach dem Falten sichtbar ist und auf das verfügbare Material passt. Es kann aber auch sein, dass der [Endbearbeitungsassistent] die Position der Legende nicht erkennen kann.

  • In diesem Fall können Sie den Ausdruck manuell falten.

  • Deaktivieren Sie den [Endbearbeitungsassistent], wenn es unwichtig ist, ob die Legende nach dem Falten oben auf dem Paket zu sehen ist, oder wenn die zu faltende Zeichnung keine Legende aufweist.

  • Legen Sie ein Material mit einem größeren Format ein, wenn die gedrehte Zeichnung auf die maximal verfügbare faltbare Materialbreite passt (sehen Sie in den technischen Daten der Endbearbeitungseinheit nach).

[Faltfunktion deaktiviert: Die Falteinheit kann die Druckausgabe nicht falten (Format oder Materialart nicht kompatibel).]

  • Das Falten wurde deaktiviert, da das Materialformat oder die Materialart mit der Falteinheit nicht kompatibel ist. Verwenden Sie ein geeignetes, faltbares Material.

[Die Bogenlänge überschreitet den Grenzwert für die 2. Faltstufe. Es wird nur die 1. Faltstufe angewendet.]

  • Das letzte Dokument wird nur mit der ersten Faltstufe gefaltet.

  • Wenn Sie ein Faltpaket mit Leporellofalzung falten möchten, überprüfen Sie die Einstellungen für die maximale Länge für die zweite Faltstufe, und passen Sie diese ggf. an.

[Das Dokument ist keine PDL-Datei, oder die PDL wird nicht unterstützt]

Überprüfen Sie, ob der Drucker das Format des gesendeten Auftrags erkennt.

  • Übermitteln Sie die Datei über die Anwendung zur Auftragsübermittlung.

  • Drucken Sie direkt aus der Anwendung.

[Der Scan-Auftrag kann nicht an den externen Speicherort ausgegeben werden. Der Auftrag wurde gelöscht.]

  • Überprüfen Sie die Anmeldedaten, also den Benutzernamen und das Passwort, für den externen Standort.

  • Verwenden Sie hierzu die Prüffunktion im Konfigurationsfenster für den externen Standort.

  • Überprüfen Sie alle anderen Einstellungen für den externen Standort.

[Aus der/den gescannten Vorlage(n) kann keine Datei generiert werden. Versuchen Sie es erneut, und stellen Sie eine geringere Auflösung für die Ausgabedatei ein. Wenn der Fehler weiterhin besteht, stellen Sie sicher, dass die Vorlage nicht zu lang ist.]

  • Stellen Sie eine geringere Auflösung für die Ausgabedatei ein.

  • Ändern Sie den Dateityp.

  • Kürzen Sie die Vorlage, wenn diese zu lang ist.

  • Überprüfen Sie die Auflösung und die Komprimierung für Scannen.

  • Bei einem mehrseitigen Dokument: Teilen Sie das Dokument in mehrere Scan-Dateien auf.

[Die Kostenzuordnungsdaten für diesen Auftrag sind ungültig. Der Auftrag wurde nicht gedruckt.]

  • Korrigieren Sie die Kostenzuordnungsdaten in der Anwendung zur Auftragsübermittlung, und drucken Sie den Auftrag erneut aus der Smart Inbox.

  • Überprüfen Sie, ob die Kostenzuordnungsparameter in der Anwendung zur Auftragsübermittlung und im Treiber übereinstimmen.

[Konflikt bei den Druckeinstellungen: Das Dokument wird identifiziert und mit den in die Datei eingebetteten Einstellungen und gedruckt.]

Es wurde ein Auftrag aus einer Anwendung übermittelt, die ein Job Ticket hinzugefügt hat, während in der Datei bereits ein Job Ticket enthalten war. Die in der Anwendung zur Auftragsübermittlung gewählten Einstellungen werden nicht verwendet. Stattdessen werden zum Drucken und zur Identifizierung des Auftrags die Einstellungen des in die Datei eingebetteten Job Ticket verwendet. Der Auftrag wird in der Druckwarteschlange und in der Smart Inbox mit seinem ursprünglichen Namen angezeigt.

  • Wenn die in die Datei eingebetteten Einstellungen den Namen einer Smart Inbox enthalten, wird der Auftrag in dieser Smart Inbox aufbewahrt.

  • Wenn die in die Datei eingebetteten Einstellungen keinen Namen einer Smart Inbox enthalten, wird der Auftrag in derjenigen Smart Inbox aufbewahrt, die unter [Systemstandardwerte] - [Auftragsverwaltung] als Standardvorgabe festgelegt wurde.

  • Wenn Sie die ursprünglichen, in die Datei eingebetteten Einstellungen nicht verwenden möchten, verwenden Sie zum Drucken des Auftrags das Dienstprogramm Publisher Select.