Loading

Zprávy o událostech

Úvod

V seznamu událostí se zobrazuje zpětná vazba o chybách souvisejících s tiskovými úlohami.

Seznam událostí vyvoláte kliknutím na [Zobrazit události] v pravém horním rohu karty Úlohy v WebTools Express.

Procedura

Zpráva o události

Vyřešení problému

[Částečně vytištěná úloha byla zrušena kvůli problémům při příjmu (chyba protokolu, přerušení spojení, zaplnění paměti pro řazení)]

  • Zkontrolujte strukturu a klíčová slova lístku úlohy.

  • Když se na uživatelském panelu zobrazí zpráva [Zaplněná paměť pro úlohy], odstraňte některé úlohy ze systému.

  • Zkontrolujte, jestli je tiskárna dostupná v síti.

[Úloha byla zrušena kvůli problémům při příjmu (chyba protokolu, přerušení spojení, zaplnění paměti pro řazení), nic se nevytisklo]

  • Zkontrolujte strukturu a klíčová slova lístku úlohy.

  • Když se na uživatelském panelu zobrazí zpráva [Zaplněná paměť pro úlohy], odstraňte některé úlohy ze systému.

  • Zkontrolujte, jestli je tiskárna dostupná v síti.

[Dokument nebylo možné vytisknout, není podporován specifický režim TIFF/CALS]

Tiskárna nepodporuje daný typ dokumentu (např. soubor CALS typu 2).

  • Vygenerujte nový soubor.

[Nebylo možné zpracovat tiskovou úlohu (nedostatek paměti nebo volného místa na disku).]

Soubor je složitý a tiskárna nemá dostatek paměti k jeho zpracování.

  • Zkuste ho vytisknout z aplikace prostřednictvím Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Jestliže závada přetrvává, kontaktujte svého servisního zástupce.

[Chybějící nebo neplatná data PS/PDF v dokumentu, jedna nebo více stránek se nevytiskla správně]

Soubor PostScript nebo PDF je poškozený.

  • Pokuste se vytisknout originální soubor z aplikace Adobe Reader nebo přímo z aplikace použitím Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Pokuste soubor znovu vygenerovat.

  • Jestliže závada přetrvává, kontaktujte svého servisního zástupce.

[Omezení PS/PDF, jedna nebo více stránek se nevytiskla správně]

Soubor PostScript nebo PDF způsobuje interní chybu tiskárny.

  • Zkuste ho vytisknout z aplikace prostřednictvím Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Jestliže závada přetrvává, kontaktujte svého servisního zástupce.

[Problém s prostředky PS/PDF (paměť, disk), jedna nebo více stránek se nevytiskla správně]

Soubor PostScript nebo PDF je složitý a tiskárna nemá dostatek paměti k jeho zpracování.

  • Zkuste ho vytisknout z aplikace prostřednictvím Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Jestliže závada přetrvává, kontaktujte svého servisního zástupce.

[Problém s prostředky nebo jazykem PS/PDF, jedna nebo více stránek se nevytiskla správně]

Soubor PostScript nebo PDF je složitý nebo poškozený.

  • Zkuste ho vytisknout z aplikace prostřednictvím Driver Select for Microsoft® Windows® .

  • Jestliže závada přetrvává, kontaktujte svého servisního zástupce.

[Při zpracování dokumentu nebyly vytvořeny žádné stránky]

Soubor obsahuje netisknutelné stránky.

  • Je možné, že v souboru chybí grafické příkazy, soubor je poškozen.

  • Nastavení posunutí může být nastaveno na hodnotu, která způsobuje, že se obraz posune úplně mimo papír.

[Úloha byla odstraněna, protože ji nelze obnovit (data jsou poškozena nebo neúplná)]

Tato zpráva se může zobrazit, když restartujete tiskárnu po výpadku napájení a některé dokumenty zařazené do fronty jsou poškozeny.

  • Vytiskněte úlohu znovu z aplikace pro odesílání nebo ze schránky Smart Inbox.

[Úloha byla odstraněna, protože způsobuje selhání softwaru v tiskárně]

Tato zpráva se může zobrazit, když restartujete tiskárnu po výpadku napájení a některé dokumenty zařazené do fronty způsobují softwarové problémy.

  • Znovu soubor vygenerujte.

  • Jestliže závada přetrvává, kontaktujte svého servisního zástupce.

[Úloha byla odstraněna z fronty po prodlevě požadavku na médium]

Úloha byla odstraněna z tiskové fronty, protože uplynula prodleva požadavku na médium a volba [Akce po prodlevě požadavku na médium] je nastavena na [Odstranění úlohy]

  • Vytiskněte úlohu znovu z aplikace pro odesílání nebo ze schránky Smart Inbox.

[Úlohu nelze vytisknout, protože není k dispozici vyžadovaná licence PS/PDF]

  • U souborů Postscript a PDF se přesvědčte, zda je nainstalována licence.

[Úlohu nelze vytisknout, protože je zakázán vyžadovaný jazyk PDL]

  • Klikněte na [Konfigurace] - [Nastavení tiskárny] a změňte tisk tohoto jazyka PDL na [Povoleno].

[Skládání je zakázáno: nebyla nalezena legenda nebo otočený dokument rozměrově neodpovídá dostupnému médiu.]

[Pomocník při dokončování] zakázal skládání. K tomu může dojít, když nelze otočit obraz tak, aby byla po složení vidět legenda a nelze ho umístit na dostupné médium. Také k tomu může dojít tehdy, když [Pomocník při dokončování] nedokáže rozpoznat umístění legendy.

  • Skládat můžete ručně.

  • Jestliže vám nezáleží na umístění legendy po složení nebo chcete složit výkres bez legendy, zakažte [Pomocník při dokončování].

  • Jestliže se otočený výkres vejde na šířku maximálního složitelného média, založte větší médium (prostudujte si technické parametry finišeru).

[Skládání je zakázáno: skládací zařízení nemůže skládat vytištěný výstup (nekompatibilní velikost nebo typ média).]

  • Skládání bylo zakázáno, neboť velikost nebo typ média není kompatibilní se skládacím zařízením. Použijte správný typ média, které lze složit.

[Délka listu překračuje limit druhého složení. Použito pouze první složení.]

  • Dokument bude pouze prvně složen.

  • Zkontrolujte nastavení maximální délky pro druhé složení a potvrďte, chcete-li získat vějířově složený balík.

[Nejedná se o dokument PDL, nebo není podporován jazyk PDL]

Zkontrolujte, zda tiskárna rozeznává formát zaslané úlohy.

  • Odešlete soubor přes aplikaci pro odesílání úloh.

  • Vytiskněte přímo z aplikace.

[Skenovací úlohu nebylo možné doručit do externího umístění. Úloha byla odstraněna.]

  • Zkontrolujte přihlašovací údaje - uživatelské jméno a heslo - externího umístění.

  • Použijte kontrolní funkci v konfiguračním okně externího umístění.

  • Zkontrolujte nastavení všech ostatních nastavení.

[Nebylo možné vygenerovat soubor ze skenovaného originálu (originálů). Pokuste se opět naskenovat s nižším rozlišením výstupního souboru. Jestliže chyba přetrvává, přesvědčte se, zda není originál příliš dlouhý.]

  • Snižte rozlišení výstupního souboru.

  • Změňte typ souboru.

  • Snižte velikost originálu, je-li příliš dlouhý.

  • Zkontrolujte rozlišení a komprimaci skenování.

  • V případě vícestránkového dokumentu: rozdělte jej do více skenovaných souborů.

[Účtovací data pro úlohu jsou neplatná. Úloha nebyla vytištěna.]

  • Opravte účtovací data v aplikaci pro odesílání a opakujte tisk úlohy z aplikace Smart Inbox.

  • Přesvědčte se, zda jsou správně synchronizovány účtovací parametry na nástroji pro odesílání úloh nebo ovladači.

[Konflikt nastavení tisku: dokument je rozpoznán a vytištěn s nastavením začleněným v souboru]

Úloha byla odeslána z aplikace, která přidala Lístek úlohy, přičemž soubor již obsahovat Lístek Úlohy. Vámi zvolené nastavení v aplikaci pro odesílání se nepoužije. K vytištění a identifikaci úlohy se namísto něho použije nastavení Lístek úlohy začleněné v souboru. Úloha se zobrazí v tiskové frontě a schránce Smart Inbox se svým původním názvem.

  • Jestliže nastavení začleněné v souboru obsahuje název schránky Smart Inbox, úloha se uchová v této schránce.

  • Jestliže nastavení začleněné v souboru neobsahuje název schránky Smart Inbox, úloha se uchová ve výchozí schránce Smart Inbox definované ve [Výchozí nastavení systému] - [Správa úloh].

  • Jestliže nechcete použít původní nastavení začleněné v souboru, vytiskněte soubor prostřednictvím aplikace Publisher Select.