Loading

Gebeurtenisberichten

Inleiding

Informatie over fouten met betrekking tot printopdrachten wordt weergegeven in de gebeurtenissenlijst.

U opent de gebeurtenissenlijst door te klikken op [Gebeurtenissen bekijken] rechtsboven in het tabblad Opdrachten in WebTools Express.

Procedure

Gebeurtenisbericht

Probleemoplossing

[Deels geprinte opdracht afgebroken wegens ontvangsprobleem (protocolfout, verbindingsfout, spool vol)]

  • Controleer de structuur en de trefwoorden van de opdrachtbon.

  • Als het bedieningspaneel de melding [Opdrachtgeheugen vol] weergeeft, moet u een aantal opdrachten uit het systeem verwijderen om ruimte vrij te maken.

  • Controleer of de printer via het netwerk bereikbaar is.

[Opdracht afgebroken wegens ontvangstprobleem (protocolfout, verbindingsfout, spool vol), niets geprint]

  • Controleer de structuur en de trefwoorden van de opdrachtbon.

  • Als het bedieningspaneel de melding [Opdrachtgeheugen vol] weergeeft, moet u een aantal opdrachten uit het systeem verwijderen om ruimte vrij te maken.

  • Controleer of de printer via het netwerk bereikbaar is.

[Document kan niet worden geprint. Specifieke TIFF/CALS-modus wordt niet ondersteund]

Het documenttype wordt niet door de printer ondersteund (bijv. CALS type 2).

  • Genereer een nieuw bestand.

[De printopdracht kan niet worden verwerkt (onvoldoende geheugen of schijfruimte).]

Het bestand is complex en de printer heeft onvoldoende geheugen om het te verwerken.

  • Probeer het bestand via een programma te printen met behulp van de Wide format Printer Driver for Microsoft® Windows® .

  • Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met uw lokale onderhoudsvertegenwoordiger.

[PS/PDF ontbreekt of ongeldige gegevens in het document, een of meer pagina's niet correct geprint]

Het PostScript- of PDF-bestand is beschadigd.

  • Probeer het originele bestand te printen vanuit Adobe Reader of rechtstreeks vanuit de toepassing, met de Wide format Printer Driver for Microsoft® Windows® .

  • Probeer het bestand opnieuw te genereren.

  • Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met uw lokale onderhoudsvertegenwoordiger.

[PS/PDF-beperking, een of meer pagina's niet correct geprint]

Het PostScript- of PDF-bestand veroorzaakt een interne printerfout.

  • Probeer het bestand via een programma te printen met behulp van de Wide format Printer Driver for Microsoft® Windows® .

  • Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met uw lokale onderhoudsvertegenwoordiger.

[PS/PDF-bronkwestie, (geheugen, schijf), een of meer pagina's niet correct geprint]

Het PostScript- of PDF-bestand is complex en de printer heeft onvoldoende geheugen om het te verwerken.

  • Probeer het bestand via een programma te printen met behulp van de Wide format Printer Driver for Microsoft® Windows® .

  • Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met uw lokale onderhoudsvertegenwoordiger.

[PS/PDF-bron- of -taalprobleem, een of meer pagina's niet correct geprint]

Het PostScript- of PDF-bestand is complex of beschadigd.

  • Probeer het bestand via een programma te printen met behulp van de Wide format Printer Driver for Microsoft® Windows® .

  • Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met uw lokale onderhoudsvertegenwoordiger.

[Geen pagina's gegenereerd tijdens verwerking document]

Het bestand bevat niet-afdrukbare pagina's.

  • Mogelijk ontbreken de grafische opdrachten in het bestand, of is het bestand beschadigd.

  • De verschuivingsinstelling is mogelijk zo ingesteld dat het beeld volledig van het papier verdwijnt.

[Opdracht verwijderd omdat deze niet kan worden hersteld (gegevens beschadigd of onvolledig)]

Dit bericht kan worden weergegeven als de printer opnieuw wordt gestart na een stroomstoring en sommige documenten in de printerspool beschadigd zijn.

  • Print de opdracht opnieuw vanuit de opdrachtverzender of de Smart Inbox.

[Opdracht verwijderd omdat software op printer vastloopt]

Dit bericht kan worden weergegeven als de printer opnieuw wordt gestart na een stroomstoring en sommige documenten in de printerspool softwareproblemen veroorzaken.

  • Genereer het bestand opnieuw.

  • Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met uw lokale onderhoudsvertegenwoordiger.

[Opdracht verwijderd uit wachtrij na time-out voor materiaalinvoer]

De opdracht is uit de printwachtrij verwijderd als gevolg van een time-out van het materiaalverzoek als de instelling [Actie na time-out voor materiaalinvoer] is ingesteld op [Opdracht verwijderen]

  • Print de opdracht opnieuw vanuit de opdrachtverzender of de Smart Inbox.

[Opdracht kan niet worden geprint omdat vereiste PS/PDF-licentie niet beschikbaar is]

  • Controleer bij Postscript- en PDF-bestanden of de licentie is geïnstalleerd.

[Opdracht kan niet worden geprint omdat vereiste PDL is uitgeschakeld]

  • Klik op [Configuratie] - [Printerinstelling] en verander de instelling voor printen van deze PDL in [Ingeschakeld].

[Document is geen PDL of de PDL wordt niet ondersteund]

Controleer of de printer de indeling van de verzonden opdracht herkent.

  • Dien het bestand in via de opdrachtverzender.

  • Print rechtstreeks vanuit de toepassing.

[De scanopdracht kan niet bij de externe locatie worden afgeleverd. De opdracht is verwijderd.]

  • Controleer de referenties, de gebruikersnaam en het wachtwoord van de externe locatie.

  • Gebruik de controlefunctie in het configuratievenster voor de externe locatie.

  • Controleer alle overige instellingen van de externe locatie.

[Kan geen bestand genereren van gescande originelen. Probeer te scannen met een lagere resolutie. Als het probleem blijft bestaan, moet u zorgen dat het origineel niet te lang is.]

  • Verminder de resolutie van het uitvoerbestand.

  • Wijzig het bestandstype.

  • Verklein het origineel als dit te lang is.

  • Controleer de scanresolutie en de compressie.

  • In geval van een document met meerdere pagina’s: splits het in meerdere gescande bestanden.

[De accountinggegevens voor de opdracht zijn ongeldig. De opdracht is niet afgedrukt.]

  • Corrigeer de accountinggegevens in de opdrachtverzender en print de opdracht opnieuw vanuit de Smart Inbox.

  • Controleer of de accountingparameters correct zijn gesynchroniseerd op de opdrachtverzender of de driver.

[Conflict met printinstellingen. Het document wordt geïdentificeerd en geprint met de in het bestand ingesloten instellingen]

Er is een opdracht ingediend vanuit een toepassing die een opdrachtbon heeft toegevoegd terwijl er al een opdrachtbon in het bestand aanwezig was. De door u gekozen instellingen in de opdrachtverzender worden niet gebruikt. In plaats daarvan worden de in het bestand ingesloten opdrachtbon-instellingen gebruikt voor het printen en identificeren van de opdracht. De opdracht wordt met de oorspronkelijke naam weergegeven in de printwachtrij en de Smart Inbox.

  • Als de in het bestand ingesloten instellingen de naam van een Smart Inbox bevatten, wordt de opdracht in die Smart Inbox bewaard.

  • Als de in het bestand ingesloten instellingen niet de naam van een Smart Inbox bevatten, wordt de opdracht bewaard in de standaard Smart Inbox zoals opgegeven in de [Standaardsysteeminstellingen] - [Opdrachtbeheer].

  • Als u niet wilt dat de oorspronkelijke in het bestand ingesloten instellingen worden gebruikt, gebruikt u Publisher Select om de opdracht te printen.