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Configurações em caso de erros

Introdução

Se encontrar problemas com trabalhos de impressão, há algumas configurações que o podem ajudar.

Procedimento

  1. Abra o separador [Preferências] - [Predefinições do sistema].
  2. Em [No caso de erros] pode configurar as seguintes definições:

    Definição

    Valor

    Descrição

    [Limpar sistema no próximo arranque]

    [Sim]

    Ative esta definição quando a impressora tiver um problema com o processamento de trabalhos na fila de espera. Reinicie o sistema para remover automaticamente todos os trabalhos do sistema. A seguir, desative esta definição e reinicie a impressora novamente.

    [Guardar dados de trabalho recebido para assistência]

    [Sim]

    Quando ativado, o sistema guarda os dados de todos os trabalhos recebidos. Pode transferir os dados em [Suporte] - [Manutenção], clique em [Transferir os dados do trabalho]. A assistência pode aceder aos dados dos trabalhos quando tiver problemas ou para fins de manutenção.

    NOTA
    • Ative esta definição apenas quando tiver problemas com determinados trabalhos.

    • Desative a definição depois da assistência para evitar uma redução no desempenho.

    [Exibir uma notificação de evento de trabalho na WebTools Express]

    [Sim]

    Quando ativado, o sistema apresenta as mensagens de atenção relacionadas com o trabalho de impressão na vista da fila das WebTools Express.

    NOTA

    Quando clicar numa mensagem de atenção, a mensagem é retirada da vista da fila do browser Web utilizado.

    Noutros browsers Web, a mensagem de atenção permanece visível até um utilizador clicar na mensagem.

  3. Quando tiver configurado as definições, clique em OK.