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Paramètres en cas d'erreur

Introduction

Si vous rencontrez des problèmes lors de vos travaux d'impression, certains paramètres peuvent vous aider à les résoudre.

Procédure

  1. Ouvrez l'onglet [Préférences] - [Paramètres par défaut du système].
  2. Sous [En cas d'erreur], vous pouvez afficher les paramètres suivants :

    Paramètre

    Valeur

    Description

    [Effacer le système au démarrage suivant]

    [Oui]

    Activez ce paramètre lorsque l'imprimante rencontre un problème de traitement des travaux placés dans la queue. Redémarrez le système pour supprimer automatiquement tous les travaux qu'il contient. Désactivez ensuite ce paramètre et redémarrez le système.

    [Enregistrer les données de travail reçues pour la maintenance]

    [Oui]

    Lorsque ce paramètre est activé, le système stocke les données de tous les travaux reçus. Vous pouvez télécharger les données sous [Assistance]  - [Maintenance]. Cliquez sur [Télécharger les données de travail]. Le service technique peut accéder aux données des travaux en cas de problème ou d'opération de maintenance.

    REMARQUE
    • N'activez ce paramètre que lorsque vous avez des problèmes avec certains travaux.

    • Désactivez-le après l'intervention du service de maintenance pour éviter toute diminution de performance.

    [Afficher une notification d'événement de travail dans WebTools Express]

    [Oui]

    Lorsque ce paramètre est activé, le système affiche des messages d'attention relatifs au travail d'impression dans la vue de la queue d'WebTools Express.

    REMARQUE

    Lorsque vous cliquez sur un message d'attention requise, le message disparaît de la vue de la queue du navigateur Web utilisé.

    Dans d'autres navigateurs Web, le message d'attention reste visible jusqu'à ce qu'un utilisateur clique dessus.

  3. Une fois les paramètres configurés, cliquez sur OK.