Remote Service: tillate ekstern hjelp

Når du har angitt alle nødvendige innstillinger, og du vil gi serviceorganisasjonen ekstern tilgang til skriveren, kan du aktivere fjernhjelp.

Prosedyre

Åpne fanen [Brukerstøtte] - [Remote Service], og klikk på [Tillat ekstern hjelp].
En melding informerer brukeren om en forbindelse er opprettet. Når konfigureringen er riktig, vises meldingen [Fjernhjelp med systemet er aktivert og er i ferd med å godta en tilkobling] sammen med to piler.
Når forbindelsen med serviceorganisasjonen er opprettet, kan en ekstern serviceoperatør (servicetekniker) betjene systemet og gi fjernhjelp.
MERK
- Siden en fjernhjelpøkt opprettes via en punkt-til-punkt-forbindelse, vil kun dette spesifikke systemet, og ingen andre systemer hos kunden, være tilgjengelig.
- Klikk på [Stopp ekstern hjelp] når du vil avslutte forbindelsen med serviceorganisasjonen. På denne måten har kunden hele tiden kontrollen.