Loading

Remote Service: tillåt fjärrassistans

När du har gjort alla inställningar som krävs och du vill tillåta att serviceorganisationen fjärransluter till skrivaren så kan du aktivera fjärrassistans.

Arbetsordning

  1. Öppna fliken [Support] - [Remote Service], och klicka på [Tillåt fjärrassistans].
  2. Ett meddelande informerar användaren om en anslutning har gjorts eller inte. När konfigurationen är riktig visas meddelandet [Fjärrassistans till systemet är aktiverat och accepterar nu en anslutning] och två pilar visas.

    När en anslutning till serviceorganisationen har etablerats, kan en fjärrservice-operatör (servicetekniker) sköta systemet och ge assistans på avstånd.

    OBS!
    • Eftersom en fjärrassistanssession har etablerats via en punkt-till-punkt-anslutning kan endast det här specifika systemet, och inget annat system hos kunden, nås.

    • Klicka på [Stoppa fjärrassistans] när du vill avsluta anslutningen till serviceorganisationen. På så sätt behåller kunden alltid kontrollen.