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Remote Service: permitir asistencia remota

Una vez que haya definido todos los ajustes necesarios, puede activar la asistencia remota si quiere que el servicio técnico pueda acceder remotamente a la impresora.

Procedimiento

  1. Abra la ficha [Soporte] - [Servicio remoto] y seleccione [Permitir asistencia remota].
  2. Un mensaje informa al usuario si se establece una conexión. Si la configuración es correcta, aparece el mensaje [La asistencia remota al sistema está activada y aceptando una conexión ahora] y dos flechas.

    Cuando se ha establecido una conexión con el servicio técnico, un operador de servicio remoto (técnico de servicio) puede utilizar el sistema y prestar asistencia remota.

    NOTA
    • Como las sesiones de asistencia remota se establecen mediante conexiones punto a punto, sólo se puede utilizar ese sistema concreto, pero ningún otro de las instalaciones del cliente.

    • Seleccione [Impedir asistencia remota] cuando quiera terminar la conexión con el servicio técnico. Así el control permanece siempre en manos del cliente.