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エラーの解決

はじめに

考えられるエラーの主な種類を次に示します。

  • 装置に関するエラー

  • ジョブに関するエラー

このセクションでは、考えられるエラーと、その解決方法の概要を説明します。

メモ

特別なメンテナンス トレーニングを受けたオペレータのみが部品の交換や清掃、および処理ユニットの紙づまりの解決を行うことができます。

起こりうるデバイスエラーの概要

表 1. 装置エラーの処理

エラー

解決方法

追加情報

紙づまり

コントロール パネルの指示に従います。

エラーを解決すると、エラーによりプリントが停止されたところからプリントが開始されます。 二重にプリントされていないか確認します。

ソフトウェア エラー

コントロール パネルの指示に従います。

コントロール パネルに、装置を再起動する必要があるというメッセージが表示されます。

サービスが必要

コントロール パネルの指示に従います。

コントロール パネルに、サービスまたは地域の認定ディーラーに連絡する必要があるというメッセージが表示されます。

ユニットの調整

コントロール パネルの指示に従います。

エラーが解決されると、装置は、プリントが停止されたところからプリント ジョブを続行できるかどうかを確認します。 サイクリック用紙を使用する場合は、いくつかのシートを除去する必要があることがあります。

システムは、出力が完了したかどうかを確認できません。

コントロール パネルの指示に従って、出力を確認してください。

システムは、出力が完了したかどうかを確認できないことがあります。 その場合は、出力を確認する必要があります。 出力が完了したら、[[OK] ] ボタンを押します。

プリントにドットが含まれている

ドラム清掃手順を実行します。

ドラム清掃手順は、コントロール パネルで [[システム] ] -> [[メンテナンス] ] -> [[メンテナンス タスクに切り替え] ] を選択して開始できます。

給紙箇所が開きません。

すべての給紙箇所が正しく閉じられているかどうかを確認してください。

プリンター内部の水平搬送部が完全に閉じられていないため、紙づまりや角折れが発生しています。

水平搬送部がロックされるまで完全に押し込まれていることを確認してください。

印刷された画像の位置が揃っていません。

用紙の画像位置調整を実行します。

印刷位置の調整

印刷された画像が斜めになっていたり、わずかに回転しています。

用紙の画像位置調整を実行します。

印刷位置の調整

起こりうるジョブエラーの概要

表 2. ジョブ エラーの処理

エラー

解決方法

追加情報

必要なサプライがない

装置がプリントを停止する前に、必要なサプライ (用紙、トナーおよびステープル) を追加します。

ダッシュボードを使用して、サプライが必要になる時期を確認できます。

定義されたジョブ設定の組み合わせを使用できない

  • コントローラにより設定が修正されます。

  • コントロール パネルの「[編集] 」ビューにある「[ジョブ] 」セクションで、正しいジョブ設定の組み合わせを定義する必要があります。

解決方法は、ジョブ設定が定義されている場所により異なります。

  • ジョブ設定がアプリケーションまたはプリンタ ドライバで定義されている場合は、コントローラにより自動的に設定が修正されます。

  • コントロール パネルでジョブ設定を定義する場合は、定義した組み合わせは使用できないというメッセージがコントロール パネルに表示されます。 「[OK] 」ボタンが無効になります。