OBS!
Remote Service kräver en licens. Remote Service kräver också behörighet till en Canon-plats utanför kunddomänen, antingen via en proxy-server eller via vita IP-listan. Kontakta din lokala IT-specialist för att få behörigheten.
Remote Service är ett program som körs på en skrivare eller separat server i kundens nätverk. Remote Service kräver en Internet-anslutning för att upprätta en säker anslutning mellan kundens plats och Canon. Om det finns en proxy-server måste Remote Service konfigureras korrekt.
Remote Service har följande funktion:
|
Funktion |
Beskrivning |
|---|---|
|
Fjärrdiagnostik |
När en kund kontaktar Canon vid ett eventuellt problem kan Canon automatiskt hämta tjänsterelaterade data från skrivaren för analys och felsökning. Med dessa data kan Canon snabbt identifiera källan till problemet och lösa det via telefon. |
|
Fjärravläsning av mätarställning |
Med den här funktionen kan räkneinformation som behövs för fakturering automatiskt skickas till Canon med jämna mellanrum. Då behöver kunden inte samla in mätaravläsningarna manuellt och skicka dem till Canon. Kunden kan alltid kontrollera skickade data och godkänna mätavläsarna. |
|
Remote Software Upgrade |
Med den här funktionen kan kunden uppdatera skrivaren med den senaste programvaran. Programvara hämtas bara från Canon när kunden vill detta. Från och med version 3.3 raderas inte jobben på systemet när du har uppgraderat programvaran. |
I Settings Editor måste alla inställningar för kundens proxy-server ställas in korrekt ([Konfiguration] -> [Anslutning] -> [Proxyserver] ).
Fjärranslutningen måste aktiveras via kontrollpanelen ([System] -> [Installation] ->[Systemkonfiguration] -> [Fjärranslutning] -> [Fjärranslutning aktiverad] -> [Ja] ).
Du kan testa fjärranslutningen via kontrollpanelen ([System] -> [Installation] ->[Systemkonfiguration] -> [Fjärranslutning] -> [Testa fjärranslutningen] ).
Testet kan ta upp till 30 sekunder. När anslutningen inte är OK, visas ett meddelande som indikerar orsaken till felet.
Anslagstavlan på kontrollpanelen visar en röd ikon (se bilden) när skrivaren kopplas från Internet. Se till att anslutningen är i gång, eftersom Canon annars inte kan hämta data från skrivaren.
Om det behövs kan du ändra antalet anslutningsinställningar via kontrollpanelen ([System] -> [Installation] ->[Systemkonfiguration] -> [Anslutning] ).
Du kan verifiera kommunikationen med Canon genom att skapa en loggfil via Settings Editor.