ПРИМЕЧАНИЕ
Для службы Remote Service требуется лицензия. Для службы Remote Service также требуется разрешение на доступ к сайту Canon за пределами домена клиента, например через прокси-сервер или белый список IP-адресов. Для получения разрешения обратитесь в свою службу ИТ.
Remote Service — это приложение, которое запускается на принтере или отдельном сервере в сети клиента. Чтобы служба Remote Service могла установить соединение между сайтом клиента и Canon, требуется наличие безопасного подключения к Интернету. При использовании прокси-сервера необходимо корректно настроить службу Remote Service.
Служба Remote Service имеет следующие функции.
|
Функции |
Описание |
|---|---|
|
Удаленная диагностика |
Когда клиент обращается в компанию Canon при возникновении проблемы, Canon может автоматически получить с принтера данные, необходимые для выполнения анализа и диагностики. На основе этих данных Canon может быстро определить источник проблемы и по возможности решить проблему по телефону. |
|
Удаленное считывание показаний |
С помощью этой функции показатели счетчиков, которые требуются для расчета оплаты, можно автоматически отправлять в компанию Canon через регулярные интервалы времени. Таким образом, клиенту не требуется вручную собирать и отправлять показания счетчиков в Canon. Клиент может проверять отправленные данные и утверждать показания счетчиков. |
|
Удаленное обновление программного обеспечения |
Эта функция позволяет клиенту обновлять программное обеспечение принтера до последней версии. Получение программного обеспечения от Canon осуществляется только когда это требуется клиенту. Начиная с выпуска 3.3, после обновления программного обеспечения задания из системы не удаляются. |
В Settings Editor необходимо корректно установить параметры прокси-сервера клиента ([Настройка] -> [Подключение] -> [Прокси-сервер] ).
Удаленное соединение необходимо включить через панель управления ([Система] -> [Настройка] ->[Конфигурация системы] -> [Удаленное соединение] -> [Удаленное соединение включено] -> [Да] ).
Через панель управления можно проверить удаленное соединение ([Система] -> [Настройка] ->[Конфигурация системы] -> [Удаленное соединение] -> [Проверка удаленного соединения] ).
Проверка может занять до 30 секунд. В случае ошибки соединения будет показано сообщение с причиной ошибки.
Если принтер отключен от Интернета, на пульте управления панели отображается красный значок (см. рис.). Убедитесь, что подключение установлено, так как в противном случае Canon не сможет получить данные с принтера.
При необходимости можно изменить ряд параметров подключения через панель управления ([Система] -> [Настройка] ->[Конфигурация системы] -> [Подключение] ).
Проверку соединения с Canon можно выполнить, создав файл журнала с помощью Settings Editor.