UWAGA
Aplikacja Remote Service wymaga licencji. Aplikacja Remote Service wymaga nadania uprawnień do witryny firmy Canon poza domeną klienta, za pośrednictwem serwera proxy lub białej listy adresów IP. Aby uzyskać te uprawnienia, skontaktuj się z lokalnym specjalistą IT.
Remote Service to aplikacja uruchomiona na drukarce lub osobnym serwerze w sieci klienta. Aplikacja Remote Service wymaga sprawnego połączenia internetowego, aby nawiązać bezpieczne połączenie pomiędzy lokalizacją klienta i witryną Canon. W przypadku zastosowania serwera proxy należy odpowiednio skonfigurować aplikację Remote Service.
Aplikacja Remote Service ma następujące funkcje:
|
Funkcja |
Opis |
|---|---|
|
Diagnostyka zdalna |
Gdy klient kontaktuje się z firmą Canon w sprawie problemu, firma Canon może automatycznie pobrać dane serwisowe z drukarki w celu ich analizy i rozwiązania problemu. Przy użyciu tych danych Canon może szybko zidentyfikować źródło problemu i potencjalnie rozwiązać go przez telefon. |
|
Zdalny odczyt miernika |
Przy użyciu tej funkcji dane liczników potrzebnych do rozliczeń mogą być regularnie przesyłane automatycznie do firmy Canon Klient nie musi wtedy ręcznie odczytywać liczników i przesyłać ich stanu do firmy Canon. Klient może zawsze sprawdzić wysyłane dane i zatwierdzić odczyty. |
|
Zdalne uaktualnienie oprogramowania |
Dzięki tej funkcji klient może zaktualizować oprogramowanie drukarki do najnowszej wersji. Oprogramowanie jest pobierane z serwerów firmy Canon tylko, gdy klient sobie tego zażyczy. Poczynając od wersji 3.3, zadania w systemie nie są usuwane po uaktualnieniu oprogramowania. |
W programie Settings Editor należy prawidłowo skonfigurować wszystkie ustawienia serwera proxy klienta ([Konfiguracja] -> [Łączność] -> [Serwer proxy] ).
Przy użyciu panelu sterującego należy włączyć połączenie zdalne ([System] -> [Konfiguracja] ->[Konfiguracja systemu] -> [Połączenie zdalne] -> [Połączenie zdalne włączone] -> [Tak] ).
Przy użyciu panelu sterującego można przetestować połączenie zdalne ([System] -> [Konfiguracja] ->[Konfiguracja systemu] -> [Połączenie zdalne] -> [Sprawdzanie połączenia zdalnego] ).
Test może potrwać do 30 sekund. Jeżeli połączenie się nie powiedzie, zostanie wyświetlony komunikat z informacją o przyczynie niepowodzenia.
Po odłączeniu drukarki od Internetu na tablicy wskaźników pulpitu sterującego wyświetlana jest czerwona ikona (patrz ilustracja). Upewnij się, że drukarka jest podłączona do sieci. W przeciwnym wypadku firma Canon nie będzie mogła pobrać danych drukarki.
Jeżeli zajdzie potrzeba, przy użyciu panelu sterującego można zmienić szereg ustawień łączności ([System] -> [Konfiguracja] ->[Konfiguracja systemu] -> [Łączność] ).
Komunikację z firmą Canon można sprawdzić, tworząc plik dziennika za pośrednictwem programu Settings Editor.