MERK
Remote Service krever en lisens. Remote Service krever også en tillatelse for et Canon-nettsted utenfor kundedomenet, enten via en proxyserver eller en IP-hviteliste. Kontakt din lokale IT-spesialist for å gi deg disse rettighetene.
Remote Service er et program som kjøres på en skriver eller en egen server på kundens nettverk. Remote Service krever en fungerende Internett-tilkobling for å opprette en sikker tilkobling mellom kundens nettsted og Canon. Hvis det brukes en proxyserver, må Remote Service konfigureres riktig.
Remote Service har følgende funksjonalitet:
|
Funksjonalitet |
Beskrivelse |
|---|---|
|
Ekstern diagnostisering |
Når en kunde kontakter Canon i forbindelse med et problem, kan Canon automatisk hente servicerelaterte data fra skriveren i analyse- og feilsøkingsøyemed. Ved hjelp av denne informasjonen kan Canon kjapt identifisere kilden til problemet og kanskje også løse det over telefonen. |
|
Ekstern telleravlesning |
Ved hjelp av denne funksjonen kan tellerinformasjon som kreves for å fakturere, automatisk sendes til Canon med jevne mellomrom. Dermed slipper kunden å samle inn telleravlesningene manuelt og sende dem til Canon. Kunden kan alltid kontrollere den innsendte informasjonen og godta telleravlesningene. |
|
Ekstern programvareoppgradering |
Med denne funksjonen kan kunden oppdatere skriveren med den nyeste programvaren. Programvaren hentes fra Canon bare når kunden vil det. Fra og med versjon 3.3 slettes ikke jobbene på systemet etter at du har oppgradert programvaren. |
I Settings Editor må alle innstillinger for kundens proxyserver være riktig angitt ([Konfigurasjon] -> [Tilkobling] -> [Proxy-server] ).
Den eksterne forbindelsen må være aktivert via kontrollpanelet ([System] -> [Oppsett] ->[Systemkonfigurasjon] -> [Ekstern forbindelse] -> [Ekstern forbindelse aktivert] -> [Ja] ).
Du kan teste den eksterne forbindelsen via kontrollpanelet ([System] -> [Oppsett] ->[Systemkonfigurasjon] -> [Ekstern forbindelse] -> [Teste den eksterne forbindelsen] ).
Testen kan ta opptil 30 sekunder. Hvis forbindelsen ikke er OK, vises en melding som angir årsaken til feilen.
Instrumentpanelet på kontrollpanelet viser et rødt ikon (se figur) når skriverens Internett-forbindelse blir brutt. Pass på at skriveren er koblet til Internett. Hvis ikke kan ikke Canon hente data fra skriveren.
Om nødvendig kan du endre en rekke skanneprofilinnstillinger via kontrollpanelet ([System] -> [Oppsett] ->[Systemkonfigurasjon] -> [Tilkobling] ).
Du kan bekrefte kommunikasjonen med Canon ved å opprette en loggfil via Settings Editor.