REMARQUE
Remote Service nécessite une licence. Remote Service nécessite aussi une autorisation à un site Canon en dehors du domaine du client, via un serveur proxy ou via une liste d'IP autorisées. Contactez votre spécialiste informatique local pour vous donner l'autorisation.
Remote Service est une application qui s'exécute sur une imprimante ou un serveur séparé dans le réseau du client. Remote Service nécessite une connexion Internet qui fonctionne pour établir une connexion sécurisée entre le site du client et Canon. En cas de présence d'un serveur proxy, Remote Service doit être configuré correctement.
Remote Service a les fonctionnalités suivantes :
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Fonction |
Description |
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Diagnostics à distance |
Lorsqu'un client contacte Canon en cas de problème, Canon peut récupérer automatiquement des données liées au service à partir de l'imprimante pour analyse et résolution des problèmes. Avec ces données, Canon peut identifier rapidement la source du problème et résoudre potentiellement le problème par téléphone. |
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Relevés de compteurs à distance |
Avec cette fonction, les informations de compteurs qui sont nécessaires pour la facturation peuvent être envoyées automatiquement à Canon régulièrement. Ainsi le client n'a pas besoin de collecter les relevés de compteurs manuellement et les envoyer à Canon. Le client peut toujours vérifier les données envoyées et approuver les relevés de compteurs. |
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Mise à niveau logicielle à distance |
Cette fonction permet au client de mettre à jour l'imprimante avec les logiciels les plus récents. Le logiciel est récupéré de Canon uniquement lorsque le client le souhaite. Depuis la version 3.3, les travaux sur le système ne sont pas supprimés après la mise à niveau du logiciel. |
Dans Settings Editor, tous les paramètres pour le serveur proxy du client doivent être définis correctement ([Configuration] -> [Connectivité] -> [Serveur Proxy] ).
Via le panneau de commande, la connexion à distance doit être activée ([Système] -> [Installation] ->[Configuration du système] -> [Connexion à distance] -> [Connexion à distance activée] -> [Oui] ).
Via le panneau de commande vous pouvez tester la connexion à distance ([Système] -> [Installation] ->[Configuration du système] -> [Connexion à distance] -> [Test de la connexion à distance ] ).
Le test peut prendre jusqu'à 30 secondes. Si la connexion n'est pas OK, un message indique le motif de l'échec.
Le tableau de bord du panneau de commande affiche une icône rouge (voir la figure) lorsque l'imprimante est déconnectée d'Internet. Vérifiez que la connexion est en ligne, autrement Canon ne peut pas récupérer de données de votre imprimante.
Si nécessaire, vous pouvez modifier plusieurs paramètres de connectivité via le panneau de commande ([Système] -> [Installation] ->[Configuration du système] -> [Connectivité] ).
Vous pouvez vérifier la communication avec Canon en créant un fichier journal via Settings Editor.