POZNÁMKA
Remote Service vyžaduje licenci. Remote Service také vyžaduje, aby bylo povoleno připojení k umístění společnosti Canon mimo doménu zákazníka, a to prostřednictvím serveru proxy nebo seznamu povolených adres IP. Požádejte místního technického pracovníka pro IT o povolení.
Remote Service je aplikace, která běží v tiskárně nebo v samostatném serveru v síti zákazníka. Remote Service vyžaduje funkční připojení k Internetu, aby mohlo být vytvořeno bezpečné připojení umístění zákazníka ke společnosti Canon. Pokud je v síti používán server proxy, je třeba aplikaci Remote Service nakonfigurovat odpovídajícím způsobem.
Remote Service poskytuje následující funkce:
|
Funkce |
Popis |
|---|---|
|
Vzdálená diagnostika |
Pokud má zákazník problém a kontaktuje společnost Canon, společnost Canon může z tiskárny automaticky získat potřebná servisní data, která poslouží k analýze a odstraňování potíží. Pomocí těchto dat může společnost Canon rychle identifikovat zdroj problému a případně může tento problém vyřešit telefonickou cestou. |
|
Vzdálený odečet údajů |
Tato funkce pravidelně automaticky odesílá do společnosti Canon informace z počitadel potřebné k účtování. Zákazník díky tomu nemusí ručně shromažďovat informace z počitadel a odesílat je do společnosti Canon. Zákazník může odesílaná data vždy zkontrolovat a schválit. |
|
Vzdálená inovace softwaru |
Pomocí této funkce může zákazník aktualizovat software v tiskárně na nejnovější verzi. Software je ze společnosti Canon stahován pouze na vyžádání zákazníka. Od verze 3.3 dále se úlohy uložené v systému při aktualizaci softwaru neodstraní. |
V aplikaci Settings Editor musí být správně nastavena veškerá nastavení zákazníkova serveru proxy ([Konfigurace] -> [Připojení] -> [Server proxy] ).
Na ovládacím panelu musí být povoleno vzdálené připojení ([Systém] -> [Nastavení] ->[Konfigurace systému] -> [Vzdálené připojení] -> [Vzdálené připojení povoleno] -> [Ano] ).
Vzdálené připojení můžete otestovat prostřednictvím ovládacího panelu ([Systém] -> [Nastavení] ->[Konfigurace systému] -> [Vzdálené připojení] -> [Testování vzdáleného připojení] ).
Test může trvat až 30 sekund. Pokud připojení není v pořádku, zobrazí se zpráva uvádějící důvod selhání.
Pokud je tiskárna odpojena od Internetu, na přístrojové desce ovládacího panelu se zobrazí červená ikona (viz obrázek). Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k internetu; bez funkčního připojení nebude moci společnost Canon načíst data z tiskárny.
V případě potřeby můžete prostřednictvím ovládacího panelu změnit celou řadu nastavení připojení ([Systém] -> [Nastavení] ->[Konfigurace systému] -> [Připojení] ).
Funkčnost komunikace se společností Canon můžete ověřit vytvořením souboru s protokolem prostřednictvím aplikace Settings Editor.