注释
Remote Service 需要具有许可证。Remote Service 还需要具有相应的权限，以通过代理服务器或 IP 白名单访问客户域外部的 Canon 或您的打印机经销商站点。请与当地的 IT 专家联系以获取此权限。
Remote Service 是在打印机上运行的应用程序。Remote Service 需要具有正常工作的 Internet 连接，以便在客户站点和打印机经销商之间建立安全连接。如果存在代理服务器，则必须正确配置 Remote Service。请参阅 Remote Service 的文档以了解此产品的功能和用法。
Remote Service 具有以下功能：
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功能 |
说明 |
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远程协助 |
例如，通过使用此功能，Canon 或您的打印机经销商可以远程接管打印机的控制面板以帮助解决出现的问题。 |
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远程诊断 |
如果客户在出现问题时联系 Canon 或您的打印机经销商，Canon 可能会从打印机中自动检索服务相关数据以进行分析和故障排除。通过使用这些数据，Canon 或您的打印机经销商可以快速确定问题的来源，可能还会通过电话解决问题。 |
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远程仪表读数 |
通过使用此功能，可以定期将记帐所需的计数器信息自动发送到 Canon 或打印机经销商。因此，客户不需要手动收集仪表读数并将这些读数发送到 Canon 或打印机经销商。客户可以随时检查发送的数据并确认仪表读数。 |
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远程软件升级 |
通过使用此功能，客户可以使用最新软件更新打印机。只有在客户需要使用该软件时，才会从 Canon 或打印机经销商中检索该软件。 从 3.2 版开始，在升级软件后，不会删除系统上的作业。 |
在 Settings Editor 中，必须正确设置客户代理服务器的所有设置（[配置] ->[连接] ->[代理服务器] ）。
必须通过控制面板启用远程连接（[系统] ->[设定集] ->[系统配置] ->[远程连接] ->[已启用远程连接] ->[是] ）。
可以通过控制面板测试远程连接（[系统] -> [设定集] ->[系统配置] -> [远程连接] -> [测试远程连接] ）。
测试最多可能需要 30 秒的时间。如果连接不正确，则会显示一则消息以指示故障原因。
如果打印机与 Internet 断开连接，控制面板的仪表板将显示红色图标。确保连接保持联机状态，否则，Canon 或打印机经销商无法从打印机中检索数据。
如果需要，您可以通过控制面板更改一些连接设置（[系统] -> [设定集] ->[系统配置] -> [连接] ）。
可以通过 Settings Editor 创建日志文件来验证与 Canon 或打印机经销商的通信。