OBS!
Remote Service kräver en licens. Remote Service kräver också behörighet till Canon eller skrivaråterförsäljarens webbplats utanför kunddomänen, antingen via en proxyserver eller via en IP-vitlista. Kontakta din lokala IT-specialist för att få behörigheten.
Remote Service är ett program som körs på en skrivarer. Remote Service kräver en Internetanslutning för att upprätta en säker anslutning mellan kundens plats och skrivaråterförsäljaren. Om det finns en proxy-server måste Remote Service konfigureras korrekt. Vad du kan använda denna produkt till och vilka möjligheter den erbjuder beskrivs i dokumentationen till Remote Service.
Remote Service har följande funktion:
|
Funktionalitet |
Beskrivning |
|---|---|
|
Remote Assistance |
Med den här funktionen kan Canon eller skrivaråterförsäljaren ta över kontrollpanelen på distans för att du ska få hjälp om det uppstår problem. |
|
Fjärrdiagnostik |
När en kund kontaktar Canon eller skrivaråterförsäljaren vid ett eventuellt problem kan Canon automatiskt hämta tjänsterelaterade data från skrivaren för analys och felsökning. Med dessa data kan Canon eller skrivaråterförsäljaren snabbt identifiera källan till problemet och lösa det via telefon. |
|
Fjärravläsning av mätarställning |
Med den här funktionen kan räknarinformation som behövs för fakturering automatiskt skickas till Canon eller skrivaråterförsäljaren med jämna mellanrum. Då behöver kunden inte avläsa mätaren själv och skicka siffrorna till Canon eller skrivaråterförsäljaren. Kunden kan alltid kontrollera skickade data och godkänna mätavläsarna. |
|
Remote Software Upgrade |
Med den här funktionen kan kunden uppdatera skrivaren med den senaste programvaran. Programvara hämtas bara från Canon eller skrivaråterförsäljaren när kunden vill detta. Från och med version 3.2 raderas inte jobben på systemet när du har uppgraderat programvaran. |
I Settings Editor måste alla inställningar för kundens proxy-server ställas in korrekt ([Konfiguration] -> [Anslutning] -> [Proxyserver] ).
Fjärranslutningen måste aktiveras via kontrollpanelen ([System] -> [Installation] ->[Systemkonfiguration] -> [Fjärranslutning] -> [Fjärranslutning aktiverad] -> [Ja] ).
Du kan testa fjärranslutningen via kontrollpanelen ([System] -> [Installation] ->[Systemkonfiguration] -> [Fjärranslutning] -> [Testa fjärranslutningen] ).
Testet kan ta upp till 30 sekunder. När anslutningen inte är OK, visas ett meddelande som indikerar orsaken till felet.
Anslagstavlan på instrumentbrädan visar en röd ikon när skrivaren kopplas från internet. Se till att anslutningen är upprättad, eftersom Canon eller skrivaråterförsäljaren annars inte kan hämta data från skrivaren.
Om det behövs kan du ändra antalet anslutningsinställningar via kontrollpanelen ([System] -> [Installation] ->[Systemkonfiguration] -> [Anslutning] ).
Du kan verifiera kommunikationen med Canon eller skrivaråterförsäljaren genom att skapa en loggfil via Settings Editor.