UWAGA
Aplikacja Remote Service wymaga licencji. Aplikacja Remote Service wymaga nadania uprawnień witrynie Canon lub witrynie sprzedawcy drukarki poza domeną klienta za pośrednictwem serwera proxy lub białej listy adresów IP. Aby uzyskać te uprawnienia, skontaktuj się z lokalnym specjalistą IT.
Remote Service to aplikacja uruchomiona na drukarce. Aplikacja Remote Service wymaga sprawnego połączenia internetowego, aby można było nawiązać bezpieczne połączenie między lokalizacją klienta i sprzedawcą drukarki. W przypadku zastosowania serwera proxy należy odpowiednio skonfigurować aplikację Remote Service. Informacje o możliwościach i użytkowaniu aplikacji Remote Service zawarto w jej dokumentacji.
Aplikacja Remote Service ma następujące funkcje:
|
Funkcjonalność |
Opis |
|---|---|
|
Usługa Remote Assistance |
Dzięki tej funkcji firma Canon lub sprzedawca drukarki może zdalnie uzyskać dostęp do panelu sterującego drukarki, na przykład w celu udzielenia pomocy w przypadku wystąpienia problemu. |
|
Diagnostyka zdalna |
Gdy klient kontaktuje się z firmą Canon lub sprzedawcą drukarki w sprawie problemu, firma Canon może automatycznie pobrać dane serwisowe z drukarki w celu ich analizy i rozwiązania problemu. Przy użyciu tych danych Canon lub sprzedawca może szybko zidentyfikować źródło problemu i spróbować rozwiązać go przez telefon. |
|
Zdalny odczyt miernika |
Przy użyciu tej funkcji dane liczników potrzebnych do rozliczeń mogą być regularnie przesyłane automatycznie do firmy Canon lub sprzedawcy drukarki. Klient nie musi wówczas ręcznie sprawdzać odczytów miernika i przesyłać ich do firmy Canon lub sprzedawcy. Klient może zawsze sprawdzić wysyłane dane i zatwierdzić odczyty. |
|
Zdalne uaktualnienie oprogramowania |
Dzięki tej funkcji klient może zaktualizować oprogramowanie drukarki do najnowszej wersji. Oprogramowanie jest pobierane od firmy Canon lub sprzedawcy drukarki tylko wtedy, gdy klient sobie tego zażyczy. Poczynając od wersji 3.2, zadania w systemie nie są usuwane po uaktualnieniu oprogramowania. |
W programie Settings Editor należy prawidłowo skonfigurować wszystkie ustawienia serwera proxy klienta ([Konfiguracja] -> [Łączność] -> [Serwer proxy] ).
Przy użyciu panelu sterującego należy włączyć połączenie zdalne ([System] -> [Konfiguracja] ->[Konfiguracja systemu] -> [Połączenie zdalne] -> [Połączenie zdalne włączone] -> [Tak] ).
Przy użyciu panelu sterującego można przetestować połączenie zdalne ([System] -> [Konfiguracja] ->[Konfiguracja systemu] -> [Połączenie zdalne] -> [Sprawdzanie połączenia zdalnego] ).
Test może potrwać do 30 sekund. Jeżeli połączenie się nie powiedzie, zostanie wyświetlony komunikat z informacją o przyczynie niepowodzenia.
Po odłączeniu drukarki od Internetu na tablicy wskaźników panelu sterującego wyświetlana jest czerwona ikona. Upewnij się, że drukarka jest podłączona do sieci. W przeciwnym wypadku pobranie danych z drukarki przez firmę Canon lub sprzedawcę nie będzie możliwe.
Jeżeli zajdzie potrzeba, przy użyciu panelu sterującego można zmienić szereg ustawień łączności ([System] -> [Konfiguracja] ->[Konfiguracja systemu] -> [Łączność] ).
Komunikację z firmą Canon lub sprzedawcą drukarki można sprawdzić, tworząc plik dziennika za pośrednictwem programu Settings Editor.