MEGJEGYZÉS
A Remote Service-hez licenszre van szükség. A Remote Service szolgáltatáshoz szükséges egy, az ügyfél tartományán kívül eső, a Canon vagy a nyomtatóforgalmazó helyére szóló engedély proxykiszolgálón vagy IP-engedélyezőlistán keresztül. Lépjen kapcsolatba a helyi IT szakértővel ezért az engedélyért.
A Remote Service egy olyan alkalmazás, amely fut egy nyomtatón. A Remote Service szolgáltatás működéséhez aktív internetkapcsolatra van szükség az ügyféloldal és a nyomtatóforgalmazó közötti biztonságos kapcsolat létrehozásához. Proxy kiszolgáló használata esetén a Remote Service-t megfelelően kell konfigurálni. Olvassa el a Remote Service dokumentációját a termék használatára és lehetőségeire vonatkozó további információkért.
A Remote Service a következő szolgáltatásokkal rendelkezik:
|
Működés |
Leírás |
|---|---|
|
Remote Assistance |
A funkció segítségével a Canon vagy a nyomtató forgalmazója például probléma esetén a távolból átveheti a nyomtató kezelőpaneljének irányítását. |
|
Remote Diagnostics |
Amikor az ügyfél valamilyen probléma miatt kapcsolatba lép a Canon vagy a nyomtató forgalmazójával, akkor a Canon automatikusan lekérheti a szervizzel kapcsolatos adatokat a nyomtatóról elemzés és problémamegoldás céljából. Az adatok segítségével a Canon vagy a nyomtató forgalmazója gyorsan azonosítani tudja a probléma forrását, és valószínűleg meg tudja oldani azt telefonon keresztül. |
|
Távoli számlálóállás-leolvasás |
Ez a funkció a számlázáshoz szükséges információkat rendszeresen el tudja küldeni a Canon vagy a nyomtató forgalmazójának. Így az ügyfélnek nem kell manuálisan gyűjteni a mérésleolvasásokat, majd elküldenie azokat a Canon vagy a nyomtató forgalmazójának. Az ügyfél bármikor ellenőrizheti az elküldött adatokat és jóváhagyhatja a leolvasott értékeket. |
|
Remote Software Upgrade |
Ezzel a funkcióval az ügyfél a legfrissebb verzióra frissítheti a szoftverét. A szoftver csak akkor töltődik le a Canon vagy a nyomtató forgalmazójától, amikor az ügyfél ezt kéri. A 3.2 verziótól kezdve a rendszerben levő munkák nem törlődnek a szoftver frissítése után. |
A Settings Editor alkalmazásban az ügyfél proxy kiszolgálójának minden beállítását helyesen kell megadni ([Konfiguráció] -> [Kapcsolat] -> [Proxy kiszolgáló] ).
A kezelőpanelen a távoli kapcsolatot engedélyezni kell ([Rendszer] -> [Beállítás] ->[Rendszerkonfiguráció] -> [Távoli kapcsolat] -> [Távoli kapcsolat bekapcsolva] -> [Igen] ).
A kezelőpanelen ellenőrizni lehet a távoli kapcsolatot ([Rendszer] -> [Beállítás] ->[Rendszerkonfiguráció] -> [Távoli kapcsolat] -> [Távoli kapcsolat ellenőrzése] ).
Az ellenőrzés legfeljebb 30 másodpercig tart. Ha a kapcsolat nincs rendben, akkor egy üzenet jelzi a hiba okát.
Ha a nyomtató nem csatlakozik az internethez, akkor ezt a kezelőpanelen egy piros ikon jelzi. Ellenőrizze, hogy a kapcsolat él-e, különben a Canon vagy a nyomtató forgalmazója nem tud adatokat letölteni a nyomtatóról.
Szükség esetén a kezelőpanelről is módosítani lehet számos csatlakozási beállítást ([Rendszer] -> [Beállítás] ->[Rendszerkonfiguráció] -> [Csatlakoztathatóság] ).
A Canon vagy a nyomtató forgalmazójával való kommunikációt úgy tudja ellenőrizni, hogy a Settings Editor alkalmazásban létrehoz egy naplófájlt.