HUOMAUTUS
Remote Service -etäpalvelun käyttäminen edellyttää lisenssiä. Remote Service -etäpalvelu vaatii myös käyttöoikeuden Canon-sivustoon tai tulostimen myyjän sivustoon asiakkaan toimialueen ulkopuolella joko välityspalvelimen tai sallittujen IP-osoitteiden luettelon välityksellä. Pyydä käyttöoikeus paikalliselta IT-tukihenkilöltä.
Remote Service -etäpalvelu on tulostimessa toimiva sovellus. Remote Service -etäpalvelu vaatii toimivan Internet-yhteyden, jolla muodostetaan suojattu yhteys asiakkaan toimipaikan ja tulostimen myyjän välille. Jos käytetään proxy-palvelinta, Remote Service -etäpalvelun asetukset on määritettävä oikein. Voit lukea tarkempia käyttöohjeita ja lisätietoja Remote Servicen käyttöoppaasta.
Remote Service -etäpalvelu sisältää seuraavan toiminnallisuuden:
|
Toiminnot |
Kuvaus |
|---|---|
|
Etäopastus |
Tämän toiminnon avulla Canon tai tulostimen jälleenmyyjä voi käyttää tulostimen ohjauspaneelia etäyhteydellä esimerkiksi mahdollisissa ongelmatilanteissa. |
|
Remote Diagnostics -etädiagnostiikka |
Kun asiakas ottaa ongelmatapauksessa yhteyttä Canon tai tulostimen jälleenmyyjään, Canon voi noutaa palveluun liittyvät tiedot tulostimesta automaattisesti analysointia ja vianmääritystä varten. Näiden tietojen perusteella Canon tulostimen jälleenmyyjä voi nopeasti tunnistaa ongelman aiheuttajan ja mahdollisesti ratkaista ongelman puhelimitse. |
|
Remote Meter Reading -mittarinluku |
Tämän toiminnon avulla laskutusta varten tarvittavat laskuritiedot voidaan lähettää säännöllisesti Canon tai tulostimen jälleenmyyjälle. Näin asiakkaan ei tarvitse kerätä mittarilukemia manuaalisesti ja lähettää niitä Canon tai tulostimen jälleenmyyjälle. Asiakas voi aina tarkistaa lähetettävät tiedot ja hyväksyä mittarilukemat. |
|
Ohjelmiston Remote Software Upgrade -etäpäivitys |
Tällä toiminnolla asiakas voi päivittää tulostimen ohjelmiston uusimpaan versioon. Tulostin noutaa ohjelmiston Canon tai tulostimen jälleenmyyjältä vain, jos asiakas niin haluaa. Versiosta 3.2 eteenpäin järjestelmässä olevat työt eivät poistu, kun päivität ohjelmiston. |
Kaikki asiakkaan proxy-palvelimen asetukset on määritettävä asianmukaisesti Settings Editorissa ([Konfiguraatio] -> [Liitettävyys] -> [Välityspalvelin] ).
Etäyhteys on otettava käyttöön ohjauspaneelista ([Järjestelmä] -> [Asetussarja] ->[Järjestelmän kokoonpano] -> [Etäyhteys] -> [Etäyhteys käytössä] -> [Kyllä] ).
Voit testata etäyhteyttä ohjauspaneelin kautta ([Järjestelmä] -> [Asetussarja] ->[Järjestelmän kokoonpano] -> [Etäyhteys] -> [Etäyhteyden testaaminen] ).
Testaukseen kuluu aikaa enintään 30 sekuntia. Jos yhteys ei toimi, näyttöön tulee virheen syyn ilmaiseva viesti.
Ohjauspaneelin mittaritaulussa näkyy punainen kuvake, jos tulostimen Internet-yhteys katkeaa. Varmista, että yhteys toimii, koska muussa tapauksessa Canon tai tulostimen jälleenmyyjä ei voi vastaanottaa tietoja tulostimesta.
Tarvittaessa voit muuttaa useita liitettävyysasetuksia ohjauspaneelin kautta ([Järjestelmä] -> [Asetussarja] ->[Järjestelmän kokoonpano] -> [Liitettävyys] ).
Voit tarkistaa Canon tai tulostimen jälleenmyyjään muodostetun yhteyden tilan luomalla lokitiedoston Settings Editorin avulla.