BEMÆRK
Remote Service kræver en licens. Remote Service kræver også en tilladelse til Canon eller webstedet for din printerforhandler uden for kundens domæne, enten via en proxyserver eller IP-godkendelseslisten. Kontakt den lokale IT-specialist, som kan give dig tilladelsen.
Remote Service er et program, der kører på en printer. Remote Service kræver en fungerende internetforbindelse for at oprette en sikker forbindelse mellem kundens websted og printerforhandleren. Hvis der er en proxyserver, skal Remote Service konfigureres korrekt. I dokumentationen til Remote Service kan du se mulighederne og anvendelsen af dette produkt.
Remote Service har følgende funktioner:
|
Funktioner |
Beskrivelse |
|---|---|
|
Remote Assistance |
Med denne funktion kan Canon eller printerforhandleren overtage printerens kontrolpanel via fjernbetjening, f.eks. for at hjælpe med at løse et problem. |
|
Remote Diagnostics |
Når en kunde kontakter Canon eller printerforhandleren i forbindelse med et problem, kan Canon automatisk hente tjenesterelaterede data fra printeren med henblik på analyse og fejlfinding. Med disse data kan Canon eller printerforhandleren hurtigt finde årsagen til problemet og muligvis løse problemet over telefonen. |
|
Fjernaflæsning af målere |
Med denne funktion kan der automatisk sendes tælleroplysninger, som skal bruges ved fakturering, til Canon eller printerforhandleren på regelmæssig basis. Dermed har kunden ikke behov for at indsamle måleraflæsninger manuelt og sende disse til Canon eller printerforhandleren. Kunden kan altid kontrollere de sendte data og godkende måleraflæsningerne. |
|
Remote Software Upgrade |
Med denne funktion kan kunden opdatere printeren med den nyeste software. Softwaren hentes kun fra Canon eller printerforhandleren, når kunden ønsker det. Fra og med version 3.2 slettes job i systemet ikke, efter du opgraderede softwaren. |
I Settings Editor skal alle indstillingerne for kundens proxyserver indstilles korrekt ([Konfiguration] -> [Tilslutning] -> [Proxyserver] ).
Fjerntilslutningen skal aktiveres via betjeningspanelet ([System] -> [Opsætning] ->[Systemkonfiguration] -> [Fjerntilslutning] -> [Ekstern forbindelse aktiveret] -> [Ja] ).
Du kan teste fjerntilslutningen via kontrolpanelet ([System] -> [Opsætning] ->[Systemkonfiguration] -> [Fjerntilslutning] -> [Test fjerntilslutning] ).
Testen kan tage op til 30 sekunder. Når tilslutningen ikke er OK, angiver en meddelelse årsagen til fejlen.
Der vises et rødt ikon på infopanelet på kontrolpanelet, når printeren ikke længere er tilsluttet internettet. Sørg for, at tilslutningen er online, da Canon eller printerforhandleren ellers ikke kan hente data fra printeren.
Hvis det er nødvendigt, kan du ændre nogle tilslutningsindstillinger via kontrolpanelet ([System] -> [Opsætning] ->[Systemkonfiguration] -> [Tilslutning] ).
Du kan kontrollere kommunikationen med Canon eller printerforhandleren ved at oprette en logfil via Settings Editor.