POZNÁMKA
Remote Service vyžaduje licenci. Remote Service také vyžaduje oprávnění pro společnost Canon nebo prodejce tiskáren mimo doménu zákazníka, a to buď prostřednictvím serveru proxy, nebo seznamu povolených adres IP. Požádejte místního technického pracovníka pro IT o oprávnění.
Remote Service představuje aplikaci, která je spuštěna v tiskárně. Služba Remote Service vyžaduje funkční připojení k internetu, aby mohlo být vytvořeno bezpečné připojení mezi umístěním zákazníka a prodejcem tiskáren. Pokud je v síti používán server proxy, je třeba aplikaci Remote Service nakonfigurovat odpovídajícím způsobem. Informace o možnostech a použití produktu naleznete v dokumentaci k Remote Service.
Remote Service poskytuje následující funkce:
|
Funkčnost |
Popis |
|---|---|
|
Vzdálená pomoc |
Tato funkce umožní společnosti Canon nebo prodejci tiskáren vzdáleně používat ovládací panel tiskárny, například když potřebujete pomoci vyřešit problém. |
|
Vzdálená diagnostika |
Pokud zákazník potřebuje vyřešit problém a kontaktuje společnost Canon nebo prodejce tiskáren, společnost Canon může z tiskárny automaticky získat potřebná servisní data, která použije k analýze a odstranění potíží. Pomocí těchto dat může společnost Canon nebo prodejce tiskáren rychle rozpoznat příčinu problému a vyřešit jej třeba po telefonu. |
|
Vzdálený odečet údajů |
Tato funkce pravidelně automaticky odesílá společnosti Canon nebo prodejci tiskáren údaje počitadel potřebné k účtování. Zákazník je tak nemusí shromažďovat a odesílat společnosti Canon nebo prodejci tiskáren ručně. Zákazník může odesílaná data vždy zkontrolovat a schválit. |
|
Vzdálená inovace softwaru |
Pomocí této funkce může zákazník aktualizovat software v tiskárně na nejnovější verzi. Software se stáhne od společnosti Canon nebo prodejce tiskáren pouze na vyžádání zákazníka. Od verze 3.2 dále se úlohy uložené v systému při aktualizaci softwaru neodstraní. |
V aplikaci Settings Editor musí být správně nastavena veškerá nastavení zákazníkova serveru proxy ([Konfigurace] -> [Připojení] -> [Server proxy] ).
Na ovládacím panelu musí být povoleno vzdálené připojení ([Systém] -> [Nastavení] ->[Konfigurace systému] -> [Vzdálené připojení] -> [Vzdálené připojení povoleno] -> [Ano] ).
Vzdálené připojení můžete otestovat prostřednictvím ovládacího panelu ([Systém] -> [Nastavení] ->[Konfigurace systému] -> [Vzdálené připojení] -> [Testování vzdáleného připojení] ).
Test může trvat až 30 sekund. Pokud připojení není v pořádku, zobrazí se zpráva uvádějící důvod selhání.
Pokud je tiskárna odpojena od Internetu, na přístrojové desce ovládacího panelu se zobrazí červená ikona. Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k internetu. Bez funkčního připojení nemůže společnost Canon nebo prodejce tiskáren získat z tiskárny jakákoli data.
V případě potřeby můžete prostřednictvím ovládacího panelu změnit celou řadu nastavení připojení ([Systém] -> [Nastavení] ->[Konfigurace systému] -> [Připojení] ).
Funkčnost komunikace se společností Canon nebo prodejcem tiskáren můžete ověřit vytvořením souboru s protokolem v aplikaci Settings Editor.