MERK
Remote Service krever en lisens. Remote Service krever også en tillatelse for Canon-nettstedet eller skriverforhandlernettstedet ditt utenfor kundens domene, enten via en proxyserver eller via en IP-hviteliste. Kontakt din lokale IT-spesialist for å gi deg disse rettighetene.
Remote Service er et program som kjører på en skriver. Remote Service krever en fungerende Internett-tilkobling for å opprette en sikker forbindelse mellom kundens nettside og skriverforhandleren. Hvis det brukes en proxyserver, må Remote Service konfigureres riktig. Informasjon om hvordan du kan bruke produktet, finner du i dokumentasjonen for Remote Service.
Remote Service har følgende funksjonalitet:
|
Funksjonalitet |
Beskrivelse |
|---|---|
|
Remote Assistance |
Med denne funksjonen kan Canon eller skriverforhandleren din ta kontroll over skriverens kontrollpanel eksternt når det for eksempel oppstår problemer. |
|
Ekstern diagnostisering |
Når en kunde kontakter Canon eller skriverforhandleren i forbindelse med et problem, kan Canon automatisk hente servicerelaterte data fra skriveren i analyse- og feilsøkingsøyemed. Med denne informasjonen kan Canon eller skriverforhandleren din raskere identifisere kilden til problemet og kanskje også løse problemet via telefonen. |
|
Ekstern telleravlesning |
Med denne funksjonen kan tellerinformasjon som er nødvendig for fakturering, sendes automatisk til Canon eller skriverforhandleren med jevne mellomrom. Kunden trenger dermed ikke å lese av tellerne selv og sende tallene til Canon eller skriverforhandleren. Kunden kan alltid kontrollere den innsendte informasjonen og godta telleravlesningene. |
|
Ekstern programvareoppgradering |
Med denne funksjonen kan kunden oppdatere skriveren med den nyeste programvaren. Programvaren hentes bare fra Canon eller skriverforhandleren når kunden ønsker det. Fra og med versjon 3.2 slettes ikke jobbene på systemet etter at du har oppgradert programvaren. |
I Settings Editor må alle innstillinger for kundens proxyserver være riktig angitt ([Konfigurasjon] -> [Tilkobling] -> [Proxy-server] ).
Den eksterne forbindelsen må være aktivert via kontrollpanelet ([System] -> [Oppsett] ->[Systemkonfigurasjon] -> [Ekstern forbindelse] -> [Ekstern forbindelse aktivert] -> [Ja] ).
Du kan teste den eksterne forbindelsen via kontrollpanelet ([System] -> [Oppsett] ->[Systemkonfigurasjon] -> [Ekstern forbindelse] -> [Teste den eksterne forbindelsen] ).
Testen kan ta opptil 30 sekunder. Hvis forbindelsen ikke er OK, vises en melding som angir årsaken til feilen.
Instrumentpanelet på kontrollpanelet viser et rødt ikon når skriverens Internett-forbindelse blir brutt. Pass på at skriveren er koblet til Internett. I motsatt fall kan ikke Canon eller skriverforhandleren hente data fra skriveren.
Om nødvendig kan du endre en rekke skanneprofilinnstillinger via kontrollpanelet ([System] -> [Oppsett] ->[Systemkonfigurasjon] -> [Tilkobling] ).
Du kan bekrefte kommunikasjonen med Canon eller skriverforhandleren ved å opprette en loggfil via Settings Editor.