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Resolver problemas com trabalhos

Procedimento

  1. Quando existir um problema com o trabalho, a cor da barra da fila de trabalhos verde nas Océ Express WebTools fica vermelha.

    A secção de monitorização do sistema das Océ Express WebTools apresenta a mensagem: [Intervenção do utilizador requerida].

    O trabalho que tem o problema permanece na fila como um trabalho ativo apresentado a negrito.

  2. Aparecem informações detalhadas sobre o problema no painel de controlo. Pode utilizar estas informações para resolver o problema.
    NOTA

    Se ocorrer um encravamento de papel frequentemente, pode efetuar as seguintes verificações.

    - O material foi colocado corretamente?

    - Utilizou o material correto? Para mais informação consulte Descrição geral dos tipos de material suportados.

    - Retirou todos os pedaços do material do caminho do papel?

    NOTA

    Se ocorrer um erro que não consiga resolver, não se esqueça do código de erro apresentado no painel de controlo e contacte o centro de atendimento para obter assistência.