Løse problemer med jobber

Prosedyre

Hvis det er et problem med en jobb, endrer det grønne feltet i jobbkøen i Océ Express WebTools farge til rød.
Systemovervåkningsdelen av Océ Express WebTools viser meldingen: [Brukertilsyn nødvendig].

Jobben som har problemet blir værende i køen som en aktiv jobb, og vises med fet skrift.
Brukerpanelet viser detaljert informasjon om problemet. Du kan bruke denne informasjonen til å løse problemet.
MERK
Hvis det ofte oppstår mediestopp, kan du utføre følgende kontroller:

- Er mediene riktig lagt inn?

- Har du brukt riktig medietype? For mer informasjon, se Oversikt over støttede medietyper.

- Er alle mediebiter fjernet fra papirbanen?

MERK
Hvis det oppstår en feil du ikke kan løse, noter feilkoden som vises på brukerpanelet og kontakt helpdesk for å få hjelp.