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Probleme mit Aufträgen beheben

Prozedur

  1. Wenn ein Problem mit einem Auftrag auftritt, wechselt die Farbe der Leiste in den Océ Express WebTools von Grün nach Rot.

    Im Systemmonitor-Bereich der Océ Express WebTools wird die folgende Meldung angezeigt: [Benutzereingriff erforderlich].

    Der betroffene Auftrag verbleibt als aktiver Auftrag in der Warteschlange und wird in Fettschrift angezeigt.

  2. Auf dem Bedienfeld werden ausführliche Informationen zum Problem angezeigt. Diese Informationen helfen Ihnen bei der Fehlerbehebung.
    HINWEIS

    Prüfen Sie bei häufig auftretenden Materialstaus folgende Punkte:

    - Wurde das Material ordnungsgemäß eingelegt?

    - Wird das richtige Material verwendet? Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Übersicht über die unterstützten Materialarten

    - Wurden alle Materialreste aus dem Papierweg entfernt?

    HINWEIS

    Wenn ein Fehler auftritt, den Sie nicht selbst beheben können, notieren Sie sich den Fehlercode, der auf dem Bedienfeld angezeigt wird, und wenden Sie sich an den Helpdesk. Dort erhalten Sie technische Unterstützung.