Solución de problemas

Atasco de papel

Siga las instrucciones que aparecen en el panel de control.

Una vez resuelto el error, la impresora comienza a partir del punto en el que se detuvo la impresión a causa del error. Compruebe si hay impresiones dobles.

Error de software

Siga las instrucciones que aparecen en el panel de control.

Un mensaje en el panel de control indica al usuario que debe reiniciar la impresora.

Servicio técnico necesario

Siga las instrucciones que aparecen en el panel de control.

En el panel de control aparecerá un mensaje donde se le indicará que llame al servicio técnico.

Procedimiento de mantenimiento necesario

Siga las instrucciones que aparecen en el panel de control.

Se muestra el asistente de mantenimiento. Debe tener derechos de acceso para llevar a cabo tareas de mantenimiento.

NOTA

Sólo operadores especializados pueden realizar tareas de mantenimiento.

Reacondicionamiento de la unidad

Siga las instrucciones que aparecen en el panel de control.

Una vez resuelto un error, la impresora comprueba si el trabajo de impresión puede seguir desde el punto en el que se detuvo la impresión. Cuando utilice material cíclico, es probable que deba quitar un par de hojas.

El sistema no puede determinar si la salida está completa

Siga las instrucciones que aparecen en el panel de control y compruebe la salida.

En ocasiones, el sistema no puede determinar si la salida está completa. A continuación, deberá comprobar la salida. Pulse el botón [Aceptar] cuando la salida esté completa.

Los consumibles necesarios no están disponibles.

Añada los consumibles necesarios (materiales, tóner y grapas) antes de que la impresora deje de imprimir.

El área de estado permite determinar cuándo se necesitan los consumibles.

La combinación definida de los ajustes de los trabajos no es posible.

• El controlador corrige los ajustes.

• Debe definir una combinación correcta de ajustes de trabajos en la sección [Editar] de la vista [Trabajos] del panel de control.

La solución depende del lugar en el que los ajustes de trabajos se definan.

• Cuando se definen los ajustes de trabajos en una aplicación o en el controlador de la impresora, el controlador corrige automáticamente los ajustes.

• Cuando se definen los ajustes de trabajos en el panel de control, aparece un mensaje que indica que la combinación definida no es posible. El botón [Aceptar] está desactivado.

Suciedad del tóner en las primeras hojas tras el procedimiento de limpieza automático de la imagen de color negro.

• Cambie la opción [Calidad de papel] de [Normal] a [Bajo] (consulte Cambio de los ajustes avanzados de materiales - Modifique el puerto del servidor deCalidad de papel).

• Use la [Prueba de calidad de papel] para determinar si este nuevo ajuste representa el modo de limpieza adecuado para este material.

• Las hojas del quinto ^{juego no deben contener suciedad del tóner; ni siquiera los bordes del ancho del tamaño del material.}

• Si estas hojas todavía tienen suciedad, puede establecer la opción [Calidad de papel] en [Inferior] (consulte Cambio de los ajustes avanzados de materiales - Modifique el puerto del servidor deCalidad de papel).

• Use [Prueba de calidad de papel] para determinar que este nuevo ajuste está en el modo de limpieza adecuado para este material.

Suciedad del tóner en las primeras hojas junto al borde (2 o 3 mm) tras el procedimiento de limpieza automático de la imagen de color negro.

• Cambie la opción [Calidad de papel] de [Normal] a [Bajo] (consulte Cambio de los ajustes avanzados de materiales - Modifique el puerto del servidor deCalidad de papel).

• Use la [Prueba de calidad de papel] para determinar si este nuevo ajuste representa el modo de limpieza adecuado para este material.

• Las hojas del quinto ^{juego no deben contener suciedad del tóner; ni siquiera los bordes del ancho del tamaño del material.}

• Si estas hojas todavía tienen suciedad, puede establecer la opción [Calidad de papel] en [Inferior] (consulte Cambio de los ajustes avanzados de materiales - Modifique el puerto del servidor deCalidad de papel).

• Use [Prueba de calidad de papel] para determinar que este nuevo ajuste está en el modo de limpieza adecuado para este material.

NOTA

Cuando las manchas periféricas aparecen principalmente en una cara de la hoja, se recomienda girar el material 180 grados en la bandeja del papel.

Una combinación de las suciedades anteriores.

• Cambie la opción [Calidad de papel] de [Normal] a [Bajo] (consulte Cambio de los ajustes avanzados de materiales - Modifique el puerto del servidor deCalidad de papel).

• Use la [Prueba de calidad de papel] para determinar si este nuevo ajuste representa el modo de limpieza adecuado para este material.

• Las hojas del quinto ^{juego no deben contener suciedad del tóner; ni siquiera los bordes del ancho del tamaño del material.}

• Si estas hojas todavía tienen suciedad, puede establecer la opción [Calidad de papel] en [Inferior] (consulte Cambio de los ajustes avanzados de materiales - Modifique el puerto del servidor deCalidad de papel).

• Use [Prueba de calidad de papel] para determinar que este nuevo ajuste está en el modo de limpieza adecuado para este material.

Imágenes fantasma en zonas medias y altas de cobertura del tóner.

• Cambie la opción [Calidad de papel] de [Normal] a [Bajo] (consulte Cambio de los ajustes avanzados de materiales - Modifique el puerto del servidor deCalidad de papel).

• Si la calidad de impresión sigue sin ser óptima en lo que respecta a las imágenes fantasma mencionadas, puede establecer la opción [Calidad de papel] en [Inferior] (consulte Cambio de los ajustes avanzados de materiales - Modifique el puerto del servidor deCalidad de papel).