本节讲述打印机可能发生的常见故障。 触发系统错误消息的故障可能是由人为错误、系统 故障、接口电缆故障、打印机机械故障和/或打印机固件故障所致。
故障排除可帮助您找到错误源并修复打印过程中可能出现的常见故障。
故障排除范围：
打印机行为
打印质量
数据传输
打印机错误
部分错误会干扰打印机处理但不会完全关闭打印机。 通常，这些错误会导致打印机无法启动打印作业或中断当前打印。 您应该能够修复这类错误，而不用拨打服务电话。 其他错误会停止打印机并阻止打印机工作，直到错误解决为止。 打印机界面通过在液晶显示屏上显示错误消息来提示您出错的内容。 如果错误消息提供了明显的解决办法，请应用合适的修复措施。 否则，记下确切的错误消息和相关的错误编号以及打印机出错前正在执行的操作，然后拨打服务电话。
如果问题依旧存在，根据实际情况适当执行下列操作：
• 检查介质是否鼓起或者在吸台上摆放的位置过高。
• 如果刚刚更换打印机中的墨水，查阅本手册中的操作步骤并检查安装是否成功。
• 尝试打印测试打印。
• 如果打印机没有接收打印作业，检查网络电缆连接。
致电服务代表之前，请尝试解决简单的故障。 但要知道何时应请求服务，这一点很重要。 未经培训，自行维修打印机可能会加剧损坏程度。 如果您确定需要服务请求，请尽快致电。 准备好下列信息：
打印机序列号 — 位于交流电源插头附近。
控制面板上显示的错误消息（如果有）。
错误发生时的确切情景，例如正在打印过程中或维护时。
记下任何异常情况，例如与故障相关的异常打印、噪声和气味等。