Această secțiune acoperă problemele generale care pot apărea cu imprimanta. Defecțiunile care declanșează mesaje de eroare de sistem pot fi cauzate de eroarea umană, de o defecțiune a sistemului, de o defecțiune a cablului de interfață, de defecțiuni mecanice la imprimantă și/sau de defectarea firmware-ului imprimantei.
Depanarea vă ajută să găsiți sursa erorilor și să remediați problemele comune care pot apărea în timpul tipăririi.
Zone de depanare:
Comportamentul imprimantei
Calitatea tipăririi
Transferul de date
Erori la imprimantă
Unele erori sunt probleme care interferează cu procesul de tipărire, dar nu opresc complet imprimanta. În mod tipic, aceste erori sunt probleme care împiedică pornirea unei lucrări de tipărire sau întrerup tipărirea curentă. Ar trebui să puteți remedia aceste erori fără a apela la service. Alte erori opresc imprimanta și împiedică funcționarea până la rezolvarea erorii. Interfața imprimantei vă informează despre ceea ce este greșit afișând pe ecranul LCD un mesaj de eroare. Dacă mesajul de eroare are o soluție evidentă, aplicați remediul adecvat. În caz contrar, rețineți mesajul exact de eroare și numărul de eroare asociat și ce a făcut imprimanta înainte de eroare, apoi apelați la service.
Dacă problemele persistă, efectuați următoarele acțiuni adecvate situației:
• Verificați dacă suportul de tipărire este îndoit sau dacă este așezat prea înalt pe masă.
• Dacă tocmai ați schimbat cerneala în imprimantă, revedeți procedurile din acest manual și verificați instalarea cu succes.
• Efectuați o tipărire de probă.
• Dacă imprimanta nu primește lucrări de tipărire, verificați conexiunea cablului de rețea.
Încercați să eliminați problemele simple înainte de a apela la reprezentantul dvs. de service. Cu toate acestea, este important să știți când să apelați la service. Fără instruire, întreținerea imprimantei poate provoca daune suplimentare. Atunci când ați ajuns la concluzia că este nevoie de un apel de service, sunați cât mai repede posibil. Aveți pregătite următoarele informații:
Numărul de serie al imprimantei — aflat lângă ștecherul de alimentare cu curent alternativ.
Mesajul de eroare afișat pe panoul de comandă, dacă există.
Circumstanțele exacte în care a apărut eroarea, cum ar fi în timpul tipăririi sau întreținerii.
Rețineți orice fenomene neobișnuite, cum ar fi tipărirea specială, zgomotele și mirosurile asociate cu defecțiunea.