Šiame skirsnyje aprašytos bendro pobūdžio problemos, kurių gali kilti naudojant spausdintuvą. Triktis, dėl kurių pateikiami sistemos klaidų pranešimai, gali sukelti žmogaus klaidos, sistemos gedimas, problema sąsajos kabelyje, mechaninis spausdintuvo gedimas ir (arba) integruotosios spausdintuvo programinės įrangos gedimas.
Trikčių šalinimo procedūros padeda rasti klaidų priežastis ir pašalinti įprastas problemas, galinčias kilti spausdinant.
Trikčių šalinimo sritys:
Spausdintuvo veiksena
Spausdinimo kokybė
Duomenų perdavimas
Spausdintuvo klaidos
Tam tikros klaidos yra problemos, dėl kurių pertraukiamas spausdinimo procesas, bet spausdintuvas nėra visiškai išjungiamas. Paprastai šios klaidos neleidžia pradėti spausdinimo užduoties arba pertraukia vykdomą spausdinimą. Šias klaidas turėtų būti galima pašalinti neskambinant techninės priežiūros tarnybai. Kilus kitoms klaidoms spausdintuvas stabdomas, jo naudoti negalima, kol klaida pašalinama. Spausdintuvo sąsajoje esate informuojami apie tai, kas nutiko, rodant klaidos pranešimą LCD ekrane. Jei klaidos pranešime nurodomas akivaizdus sprendimas, atlikite reikiamus veiksmus. Jei ne, tiksliai užsirašykite klaidos pranešimą ir susijusį klaidos numerį bei ką spausdintuvas darė prieš įvykstant klaida, ir skambinkite techninės priežiūros tarnybai.
Jei problemos kartojasi, atlikite toliau nurodytus veiksmus priklausomai nuo konkrečios situacijos:
• Patikrinkite, ar laikmena neišlinksta arba nėra per aukštai ant stalo.
• Jei spausdintuve pakeitėte rašalą, skaitykite šiame vadove pateiktas procedūras ir tikrinkite, ar rašalo maišelis įdėtas tinkamai.
• Išspausdinkite bandomąjį spaudinį.
• Jei spausdintuvas negauna spausdinimo užduočių, patikrinkite tinklo kabelio jungtį.
Prieš skambindami techninės priežiūros atstovui pabandykite pašalinti paprastas problemas. Tačiau svarbu suprasti, kada reikia skambinti techninės priežiūros tarnybai. Jei patys atliksite spausdintuvo techninės priežiūros darbus neturėdami reikiamų žinių, galite padaryti dar daugiau žalos. Nusprendę, kad reikia skambinti techninės priežiūros tarnybai, darykite tai kuo greičiau. Pasiruoškite šią informaciją:
Spausdintuvo serijos numeris – nurodytas šalia kintamosios srovės (AC) kištuko.
Valdymo skyde rodomas klaidos pranešimas, jei yra.
Aplinkybės, kuriomis įvyko klaida, pvz., spausdinant arba atliekant priežiūros darbus.
Atkreipkite dėmesį į visus neįprastus su gedimu susijusius reiškinius, pvz., keistą spausdinimą, triukšmą ar kvapą.