このセクションでは、プリンタの使用時に発生する一般的な問題について説明します。 システム エラー メッセージの原因となる動作不良は、ヒューマン エラー、システム動作不良、インターフェース ケーブル動作不良、プリンタの機械的な動作不良またはファームウエアの不具合などによって引き起こされる可能性があります。
トラブルシューティングは、エラーの原因を特定し、プリント中に生じる一般的な問題を解消するために役立ちます。
トラブルシューティング分野:
プリンタの動作
プリント品質
データ転送
プリンタ エラー
一部のエラーは、プリント処理を妨げるものの、プリンタを完全にシャットダウンすることはない問題です。 一般的に、これらのエラーは、プリント ジョブの開始または現在のプリント ジョブの妨げとなる問題です。 このようなエラーについては、サービス センターへのご連絡なしに修正していただけます その他のエラーでは、プリンタが停止し、エラーが解消されるまで操作できません。 ほとんどの場合、プリンタ インターフェースによって、LCD ディスプレイに問題の原因を示すエラー メッセージが表示されます。 エラー メッセージに明確な解決法が示されている場合は、適切な対応策を講じてください。 その他の場合は、正確なエラー メッセージと関連するエラー 番号、エラーの発生前にプリンタで実行していた操作をメモし、カスタマー サービスまでご連絡下さい。
問題が解消されない場合は、状況に応じて次の手順に従います。
• 用紙にゆがみが生じていたり、テーブルから離れすぎていないか確認します。
• プリンタのインクを交換した直後の場合は、このマニュアルで説明されている手順を見直し、取り付けが成功しているか確認します。
• テスト プリントのプリントを試行します。
• プリンタがプリント ジョブを受信していない場合は、ネットワーク ケーブルの接続を確認します。
カスタマー サービスへご連絡いただく前に、単純な問題を解消するよう試みてください。 ただし、サービスへのご連絡が必要となる場合について知っておくことも重要です。 訓練を受けていない方がプリンタの修理などを行うと、損傷がひどくなる可能性があります。 カスタマー サービスへのお問い合わせが必要と思われる場合は、お早めにお問い合せください。 お問い合わせの際は、次の情報をご用意ください。
プリンタのシリアル番号 - AC 電源プラグ付近に記載されています。
操作パネルに表示されたエラー メッセージ (表示された場合)。
プリント中またはメンテナンス中など、エラーが発生した際の正確な状況。
障害に関係する異常なプリント結果、ノイズ、匂いなどがあったかどうか。